Форум сервиса Планфикс

Пару раз обращался в поддержку по определенным вопросам/ошибкам и иногда поддержка ПФ просит предоставить логи задачи.
Сейчас это - делаю скрин логов задачи и отправляю поддержке.

Предлагаю варианты развития:
- Если высылать ссылку на задачу - открывать логи поддержки, возможно через дополнительное подтверждение.

- Добавить в логи задачу опцию - экспорт логов. Если предыдущий пункт сложный, ну чтобы была возможность одним кликом экспортировать логи и выслать файл пдф в поддержку.

Спасибо, Александр!
Действительно, в некоторых случаях Служба поддержки просит логи, чтобы понять, что именно происходило в задаче. Подумаем над вашими предложениями, может получится как-то упростить этот процесс.

о, согласен! А порой если лог длинный, то даже скриншотером весь еще в одну картинку не сделаешь и приходится делать несколько скриншотов, что довольно затратно по времени. Доступ к логу для техпода - отличная идея.

Сергей Улаев писал(а): ↑

16.12.2023 14:40

о, согласен! А порой если лог длинный, то даже скриншотером весь еще в одну картинку не сделаешь и приходится делать несколько скриншотов, что довольно затратно по времени. Доступ к логу для техпода - отличная идея.

+