Форум сервиса Планфикс

Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли в пф, использовать шаблоны автоответов?
Задача "Ответы на сообщения пользователей". Там бывают часто повторяющиеся вопросы, соответственно и ответы однотипные, по типу: из какого вы города? Ваш номер телефона и тд. Возможно ли создать справочник шаблонов-ответов, при выборе которого, сообщение автоматом встает в поле и его можно будет редактировать и отправлять?

Здравствуйте, Юлия!
Да, можно такое организовать. Посмотрите, например, как это сделано в конфигурации CRM: Прием и обработка заявок - там есть видео, в нем с 8:05 рассказывается об этом блоке. Можно поставить конфигурацию себе в аккаунт и посмотреть как это работает на практике.

Поняла Вас, спасибо большое за помощь!

Всегда рад помочь, обращайтесь)
На всякий случай скажу, что самый быстрый способ получить совет по ПланФиксу - поставить задачу нашей Службе поддержки из своего аккаунта, как это показано в видео на этой странице. А форум хорош в ситуациях, когда хочется обсудить что-то, чего в ПланФиксе нет, но нужно - тут проще найти единомышленников, которые поддержат эту идею. Ну или посоветуют другое решение, которое сразу не пришло в голову.