Справочник автоответов

Аватара пользователя
Аюпова Юлия
Сообщения:2
Зарегистрирован:23.04.2021 07:26
Справочник автоответов

23.04.2021 07:35

Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли в пф, использовать шаблоны автоответов?
Задача "Ответы на сообщения пользователей". Там бывают часто повторяющиеся вопросы, соответственно и ответы однотипные, по типу: из какого вы города? Ваш номер телефона и тд. Возможно ли создать справочник шаблонов-ответов, при выборе которого, сообщение автоматом встает в поле и его можно будет редактировать и отправлять?

Аватара пользователя
Dmitry Goncharenko
Сообщения:3874
Зарегистрирован:06.06.2012 13:54

Re: Справочник автоответов

23.04.2021 10:20

Здравствуйте, Юлия!
Да, можно такое организовать. Посмотрите, например, как это сделано в конфигурации CRM: Прием и обработка заявок - там есть видео, в нем с 8:05 рассказывается об этом блоке. Можно поставить конфигурацию себе в аккаунт и посмотреть как это работает на практике.

Аватара пользователя
Аюпова Юлия
Сообщения:2
Зарегистрирован:23.04.2021 07:26

Re: Справочник автоответов

23.04.2021 10:21

Поняла Вас, спасибо большое за помощь!

Аватара пользователя
Dmitry Goncharenko
Сообщения:3874
Зарегистрирован:06.06.2012 13:54

Re: Справочник автоответов

23.04.2021 11:27

Всегда рад помочь, обращайтесь)
На всякий случай скажу, что самый быстрый способ получить совет по ПланФиксу - поставить задачу нашей Службе поддержки из своего аккаунта, как это показано в видео на этой странице. А форум хорош в ситуациях, когда хочется обсудить что-то, чего в ПланФиксе нет, но нужно - тут проще найти единомышленников, которые поддержат эту идею. Ну или посоветуют другое решение, которое сразу не пришло в голову.

Ответить