Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли в пф, использовать шаблоны автоответов?
Задача "Ответы на сообщения пользователей". Там бывают часто повторяющиеся вопросы, соответственно и ответы однотипные, по типу: из какого вы города? Ваш номер телефона и тд. Возможно ли создать справочник шаблонов-ответов, при выборе которого, сообщение автоматом встает в поле и его можно будет редактировать и отправлять?
Справочник автоответов
-
Аюпова Юлия
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 23.04.2021 07:26
-
Dmitry Goncharenko
- Сообщения: 4123
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Справочник автоответов
Здравствуйте, Юлия!
Да, можно такое организовать. Посмотрите, например, как это сделано в конфигурации CRM: Прием и обработка заявок - там есть видео, в нем с 8:05 рассказывается об этом блоке. Можно поставить конфигурацию себе в аккаунт и посмотреть как это работает на практике.
Да, можно такое организовать. Посмотрите, например, как это сделано в конфигурации CRM: Прием и обработка заявок - там есть видео, в нем с 8:05 рассказывается об этом блоке. Можно поставить конфигурацию себе в аккаунт и посмотреть как это работает на практике.
-
Аюпова Юлия
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 23.04.2021 07:26
Re: Справочник автоответов
Поняла Вас, спасибо большое за помощь!
-
Dmitry Goncharenko
- Сообщения: 4123
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Справочник автоответов
Всегда рад помочь, обращайтесь)
На всякий случай скажу, что самый быстрый способ получить совет по ПланФиксу - поставить задачу нашей Службе поддержки из своего аккаунта, как это показано в видео на этой странице. А форум хорош в ситуациях, когда хочется обсудить что-то, чего в ПланФиксе нет, но нужно - тут проще найти единомышленников, которые поддержат эту идею. Ну или посоветуют другое решение, которое сразу не пришло в голову.
На всякий случай скажу, что самый быстрый способ получить совет по ПланФиксу - поставить задачу нашей Службе поддержки из своего аккаунта, как это показано в видео на этой странице. А форум хорош в ситуациях, когда хочется обсудить что-то, чего в ПланФиксе нет, но нужно - тут проще найти единомышленников, которые поддержат эту идею. Ну или посоветуют другое решение, которое сразу не пришло в голову.