Страница 1 из 1

Управление скрытыми комментариями

Добавлено: 07.04.2021 18:14
Дмитрий Покровский
Сделайте пожалуйста чтобы можно было либо выделить скрытые комментарии в задаче и массово добавить к уведомлению сотрудника (чтобы он начал их видеть).
ЛИБО опцию "скрыть от клиентов" которая будет делать их скрытыми только для контактов с доступом в ПФ но не от сотрудников.

Потому что у нас постоянно проблема - что идет переписка по задача в том числе в которой активно учавствует клиент и внутренние заметки в процессе этой пререписки мы делаем скрытыми комментами, а потому подключается новый сотрудник который ранее не участвовал в задаче и ему надо понять о чем была речь и приходится сидеть и все скрытые комментарии поочереди протыкивать чтобы добавить этого сотрудника в уведомление - это просто жесть.

И это прям настолько часто требуется (потому что часто задачи в поддержке передаются от одного сотрудника другому), что вдвойне жесть...

Re: Управление скрытыми комментариями

Добавлено: 08.04.2021 09:49
Dmitry Goncharenko
Спасибо, Дмитрий!
Это хороший пример к задаче, которая у нас находится в очереди, про массовые операции с комментариями. Добавляю его туда, это повысит вес задачи.