Управление скрытыми комментариями
Добавлено: 07.04.2021 18:14
Сделайте пожалуйста чтобы можно было либо выделить скрытые комментарии в задаче и массово добавить к уведомлению сотрудника (чтобы он начал их видеть).
ЛИБО опцию "скрыть от клиентов" которая будет делать их скрытыми только для контактов с доступом в ПФ но не от сотрудников.
Потому что у нас постоянно проблема - что идет переписка по задача в том числе в которой активно учавствует клиент и внутренние заметки в процессе этой пререписки мы делаем скрытыми комментами, а потому подключается новый сотрудник который ранее не участвовал в задаче и ему надо понять о чем была речь и приходится сидеть и все скрытые комментарии поочереди протыкивать чтобы добавить этого сотрудника в уведомление - это просто жесть.
И это прям настолько часто требуется (потому что часто задачи в поддержке передаются от одного сотрудника другому), что вдвойне жесть...
ЛИБО опцию "скрыть от клиентов" которая будет делать их скрытыми только для контактов с доступом в ПФ но не от сотрудников.
Потому что у нас постоянно проблема - что идет переписка по задача в том числе в которой активно учавствует клиент и внутренние заметки в процессе этой пререписки мы делаем скрытыми комментами, а потому подключается новый сотрудник который ранее не участвовал в задаче и ему надо понять о чем была речь и приходится сидеть и все скрытые комментарии поочереди протыкивать чтобы добавить этого сотрудника в уведомление - это просто жесть.
И это прям настолько часто требуется (потому что часто задачи в поддержке передаются от одного сотрудника другому), что вдвойне жесть...