Сделайте пожалуйста чтобы можно было либо выделить скрытые комментарии в задаче и массово добавить к уведомлению сотрудника (чтобы он начал их видеть).
ЛИБО опцию "скрыть от клиентов" которая будет делать их скрытыми только для контактов с доступом в ПФ но не от сотрудников.
Потому что у нас постоянно проблема - что идет переписка по задача в том числе в которой активно учавствует клиент и внутренние заметки в процессе этой пререписки мы делаем скрытыми комментами, а потому подключается новый сотрудник который ранее не участвовал в задаче и ему надо понять о чем была речь и приходится сидеть и все скрытые комментарии поочереди протыкивать чтобы добавить этого сотрудника в уведомление - это просто жесть.
И это прям настолько часто требуется (потому что часто задачи в поддержке передаются от одного сотрудника другому), что вдвойне жесть...
Управление скрытыми комментариями
-
- Сообщения: 20
- Зарегистрирован: 21.06.2012 19:14
-
- Сообщения: 4127
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Управление скрытыми комментариями
Спасибо, Дмитрий!
Это хороший пример к задаче, которая у нас находится в очереди, про массовые операции с комментариями. Добавляю его туда, это повысит вес задачи.
Это хороший пример к задаче, которая у нас находится в очереди, про массовые операции с комментариями. Добавляю его туда, это повысит вес задачи.