Управление скрытыми комментариями

Аватара пользователя
Дмитрий Покровский
Сообщения:20
Зарегистрирован:21.06.2012 19:14
Управление скрытыми комментариями

07.04.2021 18:14

Сделайте пожалуйста чтобы можно было либо выделить скрытые комментарии в задаче и массово добавить к уведомлению сотрудника (чтобы он начал их видеть).
ЛИБО опцию "скрыть от клиентов" которая будет делать их скрытыми только для контактов с доступом в ПФ но не от сотрудников.

Потому что у нас постоянно проблема - что идет переписка по задача в том числе в которой активно учавствует клиент и внутренние заметки в процессе этой пререписки мы делаем скрытыми комментами, а потому подключается новый сотрудник который ранее не участвовал в задаче и ему надо понять о чем была речь и приходится сидеть и все скрытые комментарии поочереди протыкивать чтобы добавить этого сотрудника в уведомление - это просто жесть.

И это прям настолько часто требуется (потому что часто задачи в поддержке передаются от одного сотрудника другому), что вдвойне жесть...

Аватара пользователя
Dmitry Goncharenko
Сообщения:3867
Зарегистрирован:06.06.2012 13:54

Re: Управление скрытыми комментариями

08.04.2021 09:49

Спасибо, Дмитрий!
Это хороший пример к задаче, которая у нас находится в очереди, про массовые операции с комментариями. Добавляю его туда, это повысит вес задачи.

Ответить