Форум сервиса Планфикс

Хотелось бы как то решить проблему , когда клиент сначала заводит в ПФ (в ручную или при общении по другим каналам) и у него есть телефон .
Затем клиент пишет боту в телеграмм , создается новый контакт дубль.

Предлагаю отправлять отправлять клиенту кнопку "поделить контактами" . Телеграмм бот так умеет (KeyboardButton/request_contact).
Отправлять либо сразу, но после сообщения приветствия , что бы можно было написать, зачем нам телефон клиента, либо как опция в сценарии , что бы мы сами могли запросить телефон, когда нужно.
Затем автоматически заполнять телефон клиента.
Еще лучше будет если можно будет автоматически такой контакт объединять с имеющимся.

+

Да, дубли контактов - реально утомляют...

Этот кейс должен быть решен в рамках более "широкого" функционала под рабочим названием "чат-форма", который позволит отправлять унифицированные вопросы в разные каналы и получать от клиентов данные, которые можно будет разносить по нужным полям. Штуку эту мы придумали давно, но никак не доберемся до реализации.

+1 к штуке)

+1 за Телефон клиента из телеграмм.

Dmitry Goncharenko писал(а): ↑

15.09.2020 15:05

Этот кейс должен быть решен в рамках более "широкого" функционала под рабочим названием "чат-форма....Штуку эту мы придумали давно, но никак не доберемся до реализации.

А эту чат форму можно будет внедрить куда угодно?
Вот жизнь бы началась

А эту чат форму можно будет внедрить куда угодно?

Не прям куда угодно, но вообще да - она замышляется как универсальный механизм для разных каналов.

+1
штука нужная) все ждем штуку