Форум сервиса Планфикс

Настроили автоматический разбор входящих писем из банка для автоматического оповещения сотрудниках о платежах и создания аналитики.

В письме есть информация, которую не нужно видеть сотрудникам, но она нужна для аналитики. Доступ к аналитике настроили (сотрудники ее не видят).
В правилах сделали действие "Удалить все, начина с метки", но все равно есть ссылочка "исходный текст письма", по которой можно посмотреть полный текст.

Ответ Техподдержки:

Это системный текст, его смысл в том, чтобы не загромождать ленту общения технической информацией.

Например, при этом наличие исходного текста позволяет разобраться, что пошло не так, если клиент ответил не там, где от него ожидалось, а щедро рассыпал свои комментарии по тексту письма, или в письме было указано еще нечто, что по причине срабатывания правил не попало в задачу.

Предложение: пусть исходный текст будет доступен администратору, для проверок и т.п., а вот сотрудник пусть видит только то. что ему позволил админ.

Пока решения нет ищу другую возможность оповещать сотрудников о платежах без лишней информации.
Идея: для оповещения использовать отдельную задачу в которую будут добавляться действия только с нужной информацией.
Пока не могу придумать, как реализовать? Если бы в автоматических сценариях, можно было бы парсить текст действия (как парсим письмо) то все ясно, но пока вообще не вижу возможности.
Может кто-нибудь подскажет решение?

Константин Чугунов писал(а): ↑

11.04.2019 11:27

Пока решения нет ищу другую возможность оповещать сотрудников о платежах без лишней информации.
Идея: для оповещения использовать отдельную задачу в которую будут добавляться действия только с нужной информацией.
Пока не могу придумать, как реализовать? Если бы в автоматических сценариях, можно было бы парсить текст действия (как парсим письмо) то все ясно, но пока вообще не вижу возможности.
Может кто-нибудь подскажет решение?

Вы при создании "надзадачи" распарсьте ту часть которая должна попасть в подзадачу в отдельный переменные. И при создании этой подзадачи сценарием используете данные из этих переменных.

Федоров Илья писал(а): ↑

11.04.2019 21:43

Вы при создании "надзадачи" распарсьте ту часть которая должна попасть в подзадачу в отдельный переменные. И при создании этой подзадачи сценарием используете данные из этих переменных.

я же не создаю каждый раз новую задачу, я добавляю действие в нужную задачу.
Думал уже сделать кастомное поле "последние действие", туда распарсивать каждое действие (или письмо) и автосценарием значение этого поля при его изменении добавлять действием в подзадачу, но нет такой возможности "изменить значение поля".