Форум сервиса Планфикс

В карточке контакта создано кастомное поле <Контакты>. Сейчас поиск контактов возможен по имени фамилии отчеству и емайлу. В нашем же бизнесе Имена поврторяються, фамилии и емайлы мы не не знаем и ключевым идентификатором клиента для нас является номер телефона человека.

Очень нужно осуществить поиск контактов в кастомном поле по номеру телефона!

как нам кажется то поиск контактов по номеру телефона должен быть доступен везде, т.к. номер телефона это естественный идентификатор любого человека

Поддерживаем идею

+1

+1

+1

+1
Так же при реализации идентификации по номеру телефона будет облегчено объединение контактов.
Кейс:
Звонит человек, создается контакт. В процессе разговора выясняется, что он уже есть в базе, просто сейчас звонит с другого своего номера, например городского. Мне нужно максимально быстро объединить контакты. Не буду же я у него мэйл спрашивать? Хочу просто открыть объединялку и там найти контакт по телефону.
Объединять контакты приходится очень часто. Сейчас это реализовано оч не удобно.

+1 и к поиску по телефону и к объединению контактов.

+2 за обе доработки

Ууу... Функция поиска контакта по номеру телефона тянется аж с 2017 -го? Когда ТП в чате написали что функция в разработке, я думал что успеют за тестовый период... Кто-как вышел из положения?

Мы ее давно сделали, просто тут не отписались, видимо.
Единственная ситуация, в которой сейчас может не найтись контакт по телефону - если список контактов в этом кастомном поле очень маленький, все контакты видны в списке и их проще выбрать руками. В общем случае, когда контактов много, поиск по телефону работает.

Спасибо! Действительно, если список большой, то ищет по номеру телефона. Вводило в заблуждение сообщение, мол "Контакта с такими ФИО и эл.почтой не найдено", складывается впечатление, что только по этим полям ищет. А со справочниками какая-то история наоборот, если справочник не большой, то поле поиска работает, если большой, то в поле поиска текст не вводится.

Вводило в заблуждение сообщение, мол "Контакта с такими ФИО и эл.почтой не найдено", складывается впечатление, что только по этим полям ищет.

Спасибо, переформулируем его, чтобы не вводило в заблуждение.

А со справочниками какая-то история наоборот, если справочник не большой, то поле поиска работает, если большой, то в поле поиска текст не вводится.

Поставьте, пожалуйста, в Службу поддержки задачу с демонстрацией этой ситуации - посмотрим в чем там проблема, может можно доработать что-то малой кровью.