Форум сервиса Планфикс

после объединения задач ссылки перестают работать
есть ли возможность сохранять ссылки, т.е. делать редирект на объединенную задачу?

Такой возможности нет, после объединения задачи ссылка на нее удаляется.

я догадался, что удаляется
поэтому предложил не удалять, а сохранять и делать редирект

поднимаю тему:
неужели ни у кого нет проблем с потерей ссылок на задачи:

• сотрудники не создают дубликаты задач?
• структура проектов не меняется со временем?
• задачи не объединяются для сохранения информации по результатам проекта?

 

объединением пользуюсь активно. клиенты пишут почтой, и отвечают на самое последнее письмо, хотя ответ относится к другой задаче. но... у меня нет потребности обращаться к объединенной задаче по ссылке старой-неверной задачи.

например:
1) написал клиент письмо
2) создалась новая задача "А"
3) я вижу, что это должен быть комментарий к задаче "Б".
4) объединяю задачу "А" с "Б"
5) остаётся задача "Б", в которой я продолжаю дальше работать.

вопрос: кто в данном варианте имеет ссылку на неверную задачу "А", что, обратившись по ней, он получит ошибку?
ответ: никто.

вопрос: кто в данном варианте имеет ссылку на неверную задачу "А", что, обратившись по ней, он получит ошибку?
ответ: никто

Это потому что в вашем примере фигурируете вы один

Рассмотрим другую ситуацию:

например:
1) написал клиент письмо
2) создалась новая задача "А"
сотрудник начал ее обрабатывать: создал элемент справочника со ссылкой на эту задачу, отписался на внешнем портале(у нас есть процесс сопровождения и ремонта, по заявкам с портала сервисной службы) прикрепил ссылку на эту задачу для сотрудников. Еще письмо может накатать с обратным адресом задачи.

и вдруг:

3) я вижу, что это должен быть комментарий к задаче "Б".
4) объединяю задачу "А" с "Б"
5) остаётся задача "Б", в которой я продолжаю дальше работать.

пишу на форум ПФ
 

Сложно вытягивать в понятном виде информацию из других. Но можно. ;-)

Добавлено спустя 5 минут 7 секунд:
У меня название задачи формируется по шаблону, поэтому вначале названия находится "Номер задачи". Удобство заключается в том, чтобы например в другой задаче указать надзадачу по номеру. При объединении я номер неверной задачи оставляю, поэтому в полученном комментарии фигурирует название старой задачи, соответственно его номер тоже. И теоретически через поиск её можно попробовать найти.

Но рабочие ссылки были бы удобнее в вашем случае.

кстати, к e-mail объединенных задач это тоже относится

Поддержу

похожая тема viewtopic.php?f=20&t=4918&p=26962&hilit ... %B5#p26962

есть ли какие-нибудь новости по данной теме?

Нет, Тимур, тут порадовать нечем. Сложность доработки высокая, стоимость постоянного поддержания этих данных еще выше. Для того, чтобы сделать такое, нам нужно много, очень много постоянных обращений с этой проблемой, которые бы перевесили затратную часть.