Форум сервиса Планфикс

Возможно, не нашел, поэтому спрашиваю/предлагаю.

Пришла от клиента заявка по почте, создалась задача. Сотрудник добавляет комментарий, клиенту приходит письмо. Приходит от сотрудника. 

Но вот кем является этот сотрудник в компании, кто он, координаты для связи - этого нет. И каждый раз добавлять в сообщение подпись ручками - достаточно трудоемко.

Возможно ли добавить шаблон подписи?

И второе предложение. Там же, в письме добавить строчку:

===
Это письмо направлено вами из системы управления проектами компании "КОМПАНИЯ".
===

Или как-то так. Чтобы у людей не возникало вопросов и недоумения.

А дальше - уже про ПланФикс.

Вы не первый, кто подымает эти вопросы, решение по ним мы видим в двух направлениях:
- планируется сделать шаблоны действий, которые в том числе могут содержать заранее вбитый текст подписи - это решает первую поднятую проблему;
- планируется дать возможность настраивать шаблоны исходящих писем по разным событиям, это поможет решить вторую проблему, про брендинг компании в письмах-уведомлениях.

Как видите, обе возможности пока в планах. Скорость их реализации целиком и полностью зависит от активности запросов по ним со стороны наших пользователей.

Полностью  поддерживаю Михаила Пахомова.
Все что он написал это нужно для идентификации компании

Эта функция необходима. Очень были удивлены, что её нет в принципе.
Доходит до того, что новы не самые сообразительные клиенты думают, что наша компания Планфикс называется. :/
Хочется  иметь возможность полностью управлять шаблоном ответов/уведомлений. Хотя бы для платных пользователей.

+1

+1

+1

Без предлагаемого в данном топике функционала - 
работа ПФ в качестве системы обработки тикетов 
выглядит недоделанной

Люто плюсую! 

+1 копейка

+1

Видимо, придется эту фичу вставить в следующем обновлении, уж больно много желающих ... :)

Парни, есть подвижки с этим важным вопросом? 

Когда будет реализована и что для этого нужно?
ОЧЕНЬ НАДО !

Читайте сегодняшнюю статью в блоге.

Не ужели сделали?! =) То есть можно накрывать стол?

Кое-кто уже кое-что раскопал до официального анонса, а кое-кто даже уже этим пользуется :)
viewtopic.php?f=6&t=2346

ну все! побежали в магазин

Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!

Асия, эти шаблоны можно настроить уже сейчас, вот справка.

Асия Аскаровна Ахметова писал(а): ↑

11.01.2019 10:33

Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!

Тот функционал что есть позволяет создать и указать только один единый шаблон для отправки писем всем внешним контактам.
То есть структура письма будет для всех "внешних контактов" одинакова.
Чтобы отправлять письма по другим шаблонам приходится использовать сценарии/кнопки с действием "Отправить письмо".

Да, это верно.

Тоже столкнулся с тем, что у внешнего контакта выходят куда информативный письма чём у внешнего пользователя.

Ждём очень. Чтобы можно было добавлять подписи общие + подписи сотрудников