Подпись в письме при общении с клиентом
-
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 26.06.2015 11:48
Подпись в письме при общении с клиентом
Возможно, не нашел, поэтому спрашиваю/предлагаю.
Пришла от клиента заявка по почте, создалась задача. Сотрудник добавляет комментарий, клиенту приходит письмо. Приходит от сотрудника.
Но вот кем является этот сотрудник в компании, кто он, координаты для связи - этого нет. И каждый раз добавлять в сообщение подпись ручками - достаточно трудоемко.
Возможно ли добавить шаблон подписи?
И второе предложение. Там же, в письме добавить строчку:
===
Это письмо направлено вами из системы управления проектами компании "КОМПАНИЯ".
===
Или как-то так. Чтобы у людей не возникало вопросов и недоумения.
А дальше - уже про ПланФикс.
Пришла от клиента заявка по почте, создалась задача. Сотрудник добавляет комментарий, клиенту приходит письмо. Приходит от сотрудника.
Но вот кем является этот сотрудник в компании, кто он, координаты для связи - этого нет. И каждый раз добавлять в сообщение подпись ручками - достаточно трудоемко.
Возможно ли добавить шаблон подписи?
И второе предложение. Там же, в письме добавить строчку:
===
Это письмо направлено вами из системы управления проектами компании "КОМПАНИЯ".
===
Или как-то так. Чтобы у людей не возникало вопросов и недоумения.
А дальше - уже про ПланФикс.
-
- Сообщения: 4127
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Вы не первый, кто подымает эти вопросы, решение по ним мы видим в двух направлениях:
- планируется сделать шаблоны действий, которые в том числе могут содержать заранее вбитый текст подписи - это решает первую поднятую проблему;
- планируется дать возможность настраивать шаблоны исходящих писем по разным событиям, это поможет решить вторую проблему, про брендинг компании в письмах-уведомлениях.
Как видите, обе возможности пока в планах. Скорость их реализации целиком и полностью зависит от активности запросов по ним со стороны наших пользователей.
- планируется сделать шаблоны действий, которые в том числе могут содержать заранее вбитый текст подписи - это решает первую поднятую проблему;
- планируется дать возможность настраивать шаблоны исходящих писем по разным событиям, это поможет решить вторую проблему, про брендинг компании в письмах-уведомлениях.
Как видите, обе возможности пока в планах. Скорость их реализации целиком и полностью зависит от активности запросов по ним со стороны наших пользователей.
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:38
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 30.08.2015 01:16
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 30.08.2015 01:16
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:38
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35
-
- Сообщения: 281
- Зарегистрирован: 29.06.2014 17:11
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35
-
- Сообщения: 281
- Зарегистрирован: 29.06.2014 17:11
Кое-кто уже кое-что раскопал до официального анонса, а кое-кто даже уже этим пользуется :)
viewtopic.php?f=6&t=2346
viewtopic.php?f=6&t=2346
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 19.09.2018 13:15
Re: Подпись в письме при общении с клиентом
Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!
-
- Сообщения: 4127
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Подпись в письме при общении с клиентом
Асия, эти шаблоны можно настроить уже сейчас, вот справка.
-
- Сообщения: 492
- Зарегистрирован: 21.01.2018 18:09
Re: Подпись в письме при общении с клиентом
Тот функционал что есть позволяет создать и указать только один единый шаблон для отправки писем всем внешним контактам.Асия Аскаровна Ахметова писал(а): ↑11.01.2019 10:33Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!
То есть структура письма будет для всех "внешних контактов" одинакова.
Чтобы отправлять письма по другим шаблонам приходится использовать сценарии/кнопки с действием "Отправить письмо".
-
- Сообщения: 4127
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Подпись в письме при общении с клиентом
Да, это верно.
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 09.04.2019 20:16
Re: Подпись в письме при общении с клиентом
Тоже столкнулся с тем, что у внешнего контакта выходят куда информативный письма чём у внешнего пользователя.
Ждём очень. Чтобы можно было добавлять подписи общие + подписи сотрудников
Ждём очень. Чтобы можно было добавлять подписи общие + подписи сотрудников