Подпись в письме при общении с клиентом

Аватара пользователя
Михаил Пахомов
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26.06.2015 11:48

Подпись в письме при общении с клиентом

03.07.2015 12:42

Возможно, не нашел, поэтому спрашиваю/предлагаю.

Пришла от клиента заявка по почте, создалась задача. Сотрудник добавляет комментарий, клиенту приходит письмо. Приходит от сотрудника. 

Но вот кем является этот сотрудник в компании, кто он, координаты для связи - этого нет. И каждый раз добавлять в сообщение подпись ручками - достаточно трудоемко.

Возможно ли добавить шаблон подписи?

И второе предложение. Там же, в письме добавить строчку:

===
Это письмо направлено вами из системы управления проектами компании "КОМПАНИЯ".
===

Или как-то так. Чтобы у людей не возникало вопросов и недоумения.

А дальше - уже про ПланФикс.

Аватара пользователя
Дмитрий Гончаренко
Сообщения: 3079
Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54

04.07.2015 12:10

Вы не первый, кто подымает эти вопросы, решение по ним мы видим в двух направлениях:
- планируется сделать шаблоны действий, которые в том числе могут содержать заранее вбитый текст подписи - это решает первую поднятую проблему;
- планируется дать возможность настраивать шаблоны исходящих писем по разным событиям, это поможет решить вторую проблему, про брендинг компании в письмах-уведомлениях.

Как видите, обе возможности пока в планах. Скорость их реализации целиком и полностью зависит от активности запросов по ним со стороны наших пользователей.

Аватара пользователя
Евгений Смирнов [АДМА]
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35

12.08.2015 15:36

Полностью  поддерживаю Михаила Пахомова.
Все что он написал это нужно для идентификации компании

Аватара пользователя
Николай Карцов [АДМА]
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:38

12.08.2015 15:44

Эта функция необходима. Очень были удивлены, что её нет в принципе.
Доходит до того, что новы не самые сообразительные клиенты думают, что наша компания Планфикс называется. :/
Хочется  иметь возможность полностью управлять шаблоном ответов/уведомлений. Хотя бы для платных пользователей.

Аватара пользователя
Андрей Петренко
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 21.04.2015 14:43

21.08.2015 16:36

+1

Аватара пользователя
Антон Сулимов
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11.06.2013 16:05

24.08.2015 00:21

+1

Аватара пользователя
Александр Моноскин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 03.06.2013 11:15

24.08.2015 17:28

+1

Аватара пользователя
Александр Минаков
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30.08.2015 01:16

30.08.2015 01:19

Без предлагаемого в данном топике функционала - 
работа ПФ в качестве системы обработки тикетов 
выглядит недоделанной

Аватара пользователя
Станислав
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 27.09.2015 22:38

27.09.2015 22:58

Люто плюсую! 

Аватара пользователя
Дмитрий Долгопятов
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 11.09.2015 18:13

29.09.2015 12:31

+1 копейка

Аватара пользователя
Андрей Ес.
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25.11.2014 22:09

29.09.2015 22:52

+1

Аватара пользователя
Александр Минаков
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30.08.2015 01:16

29.09.2015 23:07

Видимо, придется эту фичу вставить в следующем обновлении, уж больно много желающих ... :)

Аватара пользователя
Николай Карцов [АДМА]
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:38

12.11.2015 10:41

Парни, есть подвижки с этим важным вопросом? 

Аватара пользователя
Евгений Смирнов [АДМА]
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35

12.11.2015 10:41

Когда будет реализована и что для этого нужно?
ОЧЕНЬ НАДО !

Аватара пользователя
Mike Goshka
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 29.06.2014 17:11

12.11.2015 11:23

Читайте сегодняшнюю статью в блоге.

Аватара пользователя
Евгений Смирнов [АДМА]
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35

12.11.2015 11:25

Не ужели сделали?! =) То есть можно накрывать стол?

Аватара пользователя
Mike Goshka
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 29.06.2014 17:11

12.11.2015 11:26

Кое-кто уже кое-что раскопал до официального анонса, а кое-кто даже уже этим пользуется :)
viewtopic.php?f=6&t=2346

Аватара пользователя
Евгений Смирнов [АДМА]
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 12.08.2015 15:35

12.11.2015 11:31

ну все! побежали в магазин

Ответить