Форум сервиса Планфикс

Столкнулся с проблемой которая заключается вот в чем: я создаю набор кастомных статусов, выбираю какой после какого должен следовать. а вот конкретно кто в какой статус может переводить не могу. есть сущность автор задачи, исполнитель, руководитель. а просто должность или фамилию сотрудника выбрать нельзя. и так же нельзя автоматически назначить исполнителя или группу исполнителей после смены статуса. Например простой юзер-кейс. создание и согласование контракта.
Закупка создает контракт и направляет на согласование руководителю - в согласование можно переводить только закупка. Руководитель может выбрать либо отклонить, либо направить заявку дальше на ввод в систему контракта. исполнители у этих задач разные, и хотелось бы их назначать автоматически по факту смены статуса. 

Резюмируя. не хватает двух вещей
Настройки "кто" может менять кастомный статус.
Настройки "кому" назначается задача после смены кастомного статуса.

Настройки "кто" может менять кастомный статус.

Сейчас реализовано только два варианта этой настройки:

• владелец задачи + руководители/аудиторы/администраторы
• все участники задачи

Настройки "кому" назначается задача после смены кастомного статуса.

Есть такие мысли, но пока они находятся на уровне обсуждений. Так что на текущий момент приходится делать это вручную, примерно так как в этом кейсе.

 

• владелец задачи + руководители/аудиторы/администраторы
• все участники задачи

Очень хочется побольше вот тут. хотя бы руководителя отдельно

ОК, считаем, что Ваше мнение попало в нужную ячейку.

Я ничего не пропустил?
Думаю над шаблонами задач, хочу что бы клиентская служба создавала задачу и аудитором автоматически становился руководитель отдела, который назначал бы исполнителя.

С той поры прошло много лет и многое изменилось)
В том числе появилась возможность управлять тем, кто может переводить задачу в тот или иной статус. Ваша задача тоже решается, тут помогут автоматические сценарии.