Форум сервиса Планфикс

При назначении аудитора задачи - у аудитора данная задача не высвечивается в разделе планфикс!

единственное место где аудитор может увидеть данную задачу - заходить непосредственно в раздел задач, что неудобно.
Возможно я неправильно понимаю суть аудиторов либо некорректно работает раздел планфикс!

Официальный ответ:
Для того, чтобы задача появлялась в разделе "ПланФикс!" у аудитора, надо уведомлять его при добавлении нового действия. Также обратите внимание на фильтр "Аудируемые" в разделе "Задачи" - там их легко найти в любом случае.

Вынужден поддержать пожелание. Конкретный пример: 2 проекта, в каждом около десяти задач, в кадой задаче вложения еще на 2-3 уровня. Производится изменения в задаче. Как найти задачу аудитору, в котрой произошли изменнения и действия? Это можно сделать только зная проект, задачу и проверяя постоянно все задачи или связавшись с работником по телефону :) И это проекты в самом начале.
Раздел ПланФикс - это мощный инструмент, который позволяет работать только с тем, что требует внимания. Не лишайте этой возможности аудитора.

У Вас есть несколько вариантов организации этого дела:
1. Как я описал в официальном ответе - просто договариваетесь внутри своего коллектива следующим образом: когда сотрудник добавляет действие к задаче, он решает, нужно ли поставить о нем в известность аудитора. Если нужно – добавляет Вас в список уведомляемых. Это оптимальный вариант, он позволяет аудитору всегда видеть нужные события в разделе "ПланФикс!" - если Вас уведомили, значит задача автоматически окажется в нем.
Если аудируемые сотрудники недисциплинированны, и Вы не можете добиться, чтобы они уведомляли Вас о нужных действиях, то остается еще как минимум два варианта:
2. Периодически заходить в раздел "Проекты", выбирать аудируемые и смотреть, что по ним происходит (кнопка "Активность" на панели инструментов). Вы будете видеть все новые действия и задачи аудируемого проекта.
3. В карточке аудируемого проекта активировать чекбокс "Получать уведомления обо всех действиях по задачам этого проекта". Это приведет к тому, что любое действие, добавленное к любой задаче этого проекта, будет автоматически отображаться у Вас в разделе "ПланФикс!". Такой же чекбокс есть в карточке каждой задачи. Обратите внимание: рядом с этим чекбоксом есть объяснение, почему его лучше не использовать - рекомендую ознакомиться с ним перед тем, как активировать.
Основная мысль, которую хотелось бы донести - нам не составляет труда сделать так, чтобы все участники задачи, а также их руководители и аудиторы всегда получали уведомления обо всем, что с ней происходит, о каждом добавленном действии или комментарии. Более того, это самый простой в плане реализации вариант. Мы сознательно на это не идем, потому что понимаем - похоронить себя под кучей ненужных уведомлений очень просто, но следующим шагом будет негатив, направленный против ПланФикса – «дурацкая система, спамит меня всякой ерундой». Нам, создателям ПланФикса, такая ситуация совершенно не выгодна, поэтому мы стараемся всячески предостеречь от этого наших пользователей.
Мы уверены, что лучшая система уведомлений это такая, при которой Вы получаете только те уведомления, на которые должны как-то отреагировать. Тогда общее количество уведомлений относительно невелико, непрочитанные уведомления не накапливаются, Ваша бдительность не теряется, и не появляется желания забить на кучу накопившихся уведомлений.
При этом мы считаем, что лучше давать человеку осознанный выбор – именно поэтому и реализована возможность, описанная в пункте 3. Так что выбор все равно за Вами.

Добрый день, спасибо оперативный ответ. Ниже переписка из скайпа по данному вопросу.
[18:07:22] Vadim Kuzenkov: ну, как мы с вами проверили. Как минимум пункты 1 и 3 не работают
[18:07:23] Константин: посмотри, увидел новую задачу?
[18:08:13 | Изменены 18:08:16] Vadim Kuzenkov: о, увидел
[18:08:36] Константин: ничего вроде не менял...
[18:08:51] Vadim Kuzenkov: просмотрел ее и она пропала из планфикса
[18:09:01] Vadim Kuzenkov: запостите туда еще что-нить
[18:09:12] Константин: Поставь смотреть все на нетолько новые
[18:09:23] Vadim Kuzenkov: все
[18:09:24] Vadim Kuzenkov: стоит
[18:10:13] Константин: запостил
[18:11:02] Vadim Kuzenkov: уведомление прилетело
[18:11:12] Vadim Kuzenkov: задачка появилась - работает
[18:11:17 | Изменены 18:11:50] Константин: а в планфиксе появилась?
[18:12:52] Vadim Kuzenkov: да
[18:13:06] Константин: не пропадает теперь?
[18:14:08] Vadim Kuzenkov: нет, после прочтения также пропадает
Вроде все сделали, как вы написали в письме. Не работает, однако.
Или так и должно быть?

Так и должно быть.
Как Вы правильно написали в самом начале - "Раздел ПланФикс - это мощный инструмент, который позволяет работать только с тем, что требует внимания". В нем появляются только те задачи, в которых для аудитора есть непрочитанные уведомления - это и есть главный критерий, показывающий, что задача требует к себе внимания.
Было бы неправильно делать раздел "ПланФикс!" дублем разделов "Проекты" и "Задачи" и выводить в нем всегда все доступные задачи. Помимо идеологических объяснений (все-таки, раздел "ПланФикс!" нужен для отслеживания именно уведомлений – и это самый главный аргумент), есть и технологические, которые не лежат на поверхности. Дело в том, что это единственный раздел, в котором одновременно выводится список всех активных задач, без постраничного разбиения. Как правило, исполнителю приходится работать одновременно с несколькими десятками задач. Раздел «ПланФикс!» при этом работает достаточно быстро. Если выводить в нем помимо задач, в которых я участвую, еще и все аудируемые мной задачи, их количество (в моем случае) может измеряться сотнями. Это приведет к тому, что работа в разделе станет некомфортной – слишком долго будет происходить перерисовка после любого клика на задаче.

Возможно вы правы. Попробуем перестроиться под идеологию ПланФикса. Спасибо за пояснения.