Форум сервиса Планфикс

Добрый день!
мы благотворительный фонд, которые четко соблюдает график отчетности донорам. Поэтому, задачи на отчеты донорам у нас последовательные - переходят от сотрудника ответственного за финансовую часть к сотруднику, ответственному за содержательную часть, потом на проверку руководителю и т.д. вплоть до возвращения подписанного донором отчета.
При этом задачи эти нам удобно создавать на будущее - т.е. мы часто знаем, что нам нужно будет отчитаться по итогам полугодия или квартала и создаем такие задачи в статусе Отложенная - чтобы не маячила до своего начала в списке задач ни у кого.
И вот тут возникает НО

Техподдержка пишет, что ""Отложенная" - это не активный статус в планфиксе, поэтому поведение такое-же как с другими не активными статусами: После завершения первой последовательной подзадачи (или перевода ее в любой неактивный статус) автоматически активируется следующая последовательная подзадача в цепочке.

и рац. предложение :-)
В своей работе не встречалась с ситуацией, когда отложенное начало последовательной задачи не означает автоматический перенос сроков последующих задач. И если я не одна такая, то, может быть можно либо сменить статус Отложенная на активный, либо исключить его из неактивных, чтобы при откладывании основной задачи последующие также не активировались?

Здравствуйте, Варвара!
Если сделать статус "Отложенная" активным, это сломает множество других ситуаций, в которых он используется. Тут нужно какое-то другое решение, возможно кто-то из участников форума сможет предложить что-то интересное.

Есть множество вариантов решения такой задачи.
1. Не использовать статус Отложенная, а использовать другой "активный" статус.
2. Не использовать последовательные задачи, а создавать задачи при смене статуса "предыдущей" сценарием или если все эти задачи это подзадачи общей надзадачи то опять же сценариями активировать следующую задачу (но при этом придется для каждой такой подзадачи наверно создавать свой шаблон, чтобы по нему определять какую именно подзадачу в какой момент активировать).

Илья, спасибо за рекомендации!
1. есть ли какой-то активный статус, который не будет "мельтешить" и замыливаться в задачах сотрудника до того момента, как ее будет возможно начать выполнять?
2. Посоветуюсь с техподдержкой. Не очень понимаю ограничения, которые накладывает применение тут сценария...

а я так и не понял зачем вам что то создавать новое с "Отложенная" или менять.
надо лишь не переводить в статус отложенная, а пользоваться или напоминашками, или:
1. создать кастомное поле с датой, "Отложить задачу до"
2. Создать статус активный "Выполнение задачи отложено"
3. Сделать скрипт - Условие: в поле "Отложить задачу до" появилась дата? - Действие: перевести в статус "Выполнение задачи отложено"
4. Сделать скрипт - Условие: имеется значение в поле "Отложить задачу до" И наступила дата "Отложить задачу до" - Действие: Вернуть задачу в предыдущий статус


все же просто

Пензова Варвара Сергеевна писал(а): ↑

10.01.2022 13:27

Илья, спасибо за рекомендации!
1. есть ли какой-то активный статус, который не будет "мельтешить" и замыливаться в задачах сотрудника до того момента, как ее будет возможно начать выполнять?

Можно создать свой статус Ожидание, задать по задаче дату начала когда надо про задачу вспомнить, и не назначать на задачу Исполнителей (можно их предварительно занести в пользовательское поле типа Список пользователей). В момент когда по такой задаче наступит дата начала сработает сценария который:
- назначит Исполнителей присвоим им значение из пользовательского поля;
- Установит статус Новая, и таким образом Исполнителям придет уведомление о Новой задаче.