Форум сервиса Планфикс

Возможно, такая тема уже обсуждалась, но все же.
Можно рассмотреть возможность добавления аналитики в карточку задачи/контакта вместе с комментарием?

Например, у нас при работе менеджера отдела продаж с контактом добавляется аналитика "Взаимодействие с контактом" с разными значениями: получил отказ, запланировал звонок/встречу и т.д. При быстром взгляде на ленту нельзя понять, что же хранится внутри этой аналитики, приходится добавлять еще отдельно комментарий с кратким результатом - получается две плашки, что сильно увеличивает общую длину ленты комментариев (они и так не маленькие).

Мое предложение: добавить аналитику объединенную с комментарием в одну плашку.
Для наглядности приложил скриншот: два нижних комментария это как сейчас, а верхний как я предлагаю сделать.

Здравствуйте, Роман!
Если аналитика прикрепляется в процессе написания комментария, то так оно и работает. Я специально проверил еще раз, мало ли - вдруг сломали, но все ок:



Поэтому тут надо понимать как именно добавляется аналитика в случаях, когда она "отрывается" от комментария. Тогда сможем обсудить, можем ли мы их объединять (и правильно ли это будет).

Действительно, не уточнил самый важный момент
Я говорю про добавление аналитики через сценарий, соответственно и добавление комментария также происходит через сценарий.

Ага. Ну вот тут проблема - сценарии "не знают" о том, что где-то рядом/только что добавлен комментарий или аналитика. Соответственно, не умеют объединять эти операции в одну. На всякий случай приведите, пожалуйста, пример сценария (скриншот) - может хотя бы в каком-то конкретном случае получится связать комментарий и аналитику.

Dmitry Goncharenko писал(а): ↑

25.11.2021 12:22

Ага. Ну вот тут проблема - сценарии "не знают" о том, что где-то рядом/только что добавлен комментарий или аналитика. Соответственно, не умеют объединять эти операции в одну. На всякий случай приведите, пожалуйста, пример сценария (скриншот) - может хотя бы в каком-то конкретном случае получится связать комментарий и аналитику.

Я понял идею так, если в одном сценарии добавляется комментарий и аналитики (а это разные действия) чтобы ПФ обрабатывал эту ситуацию таким образом чтобы
1. Все добавленные аналитики были бы вместе с комментарием;
2. Не было бы как сейчас одна строка аналитики - один комментарий.
Мы ведь в принципе сценарием можем добавлять 1 комментарий и например две или три аналитики со своим количеством строк. Было бы круто видеть один комментарий с тремя аналитиками и всеми их строками.

Пока писал сообщение, Илья уже ответил и его предложение - элегантное решение. Я хотел более мудреное предложить :)
Ведь если мы в одном сценарии добавляем и аналитику(аналитики) и комментарий - это логически взаимосвязанная информация и ее можно (даже нужно) объединить в один комментарий.

Дело в том, что архитектурно все команды сценария ставятся для выполнения в очередь по отдельности - это нужно для балансировки нагрузки, чтобы одно не ждало другого. Мы обсудим, можно ли что-то сделать для такого случая.

Договорились что теоретически можно пробрасывать через все операции сценария некий признак что они относятся к одному сценарию, и собирать все аналитики и комментарий в одно действие. Делать сложно, поэтому быстрых новостей тут ожидать не стоит. Но когда-нибудь сделаем.

Сделали сборку комментария и аналитик, добавляемых одним сценарием, в одно общее действие. Понаблюдайте, пожалуйста, и если что не так - ставьте задачу в СП с описанием что и как.