Форум сервиса Планфикс

Символ # означает возможность ввода любого символа, в том числе и отсутствие символа в принципе — поэтому если у вас стоит маска +# (####) ###-##-##, то для ввода в скобках 3-х значного кода достаточно после 3-го символа закрыть скобку, чтобы получить то, что хочется. В самом номере — точно также: если встречается более короткий номер, чем это прописано в маске, при его вводе просто ставьте — в том месте, где вам нужен этот разделитель, и все должно получиться, как ожидается.

Ну и еще один совет, который может оказаться полезным: Если в вашем случае маски не помогают, а только путают сотрудников — удалите их из соответствующего поля справочника и получите возможность писать там все, что угодно.