Форум сервиса Планфикс

Если написать одно и тоже сообщение на форуме и в службу поддержки - скорость ответа в поддержке до часа, а на форуме можно днями ждать ответ и не дождаться.

Может как-то подключить службу поддержки и к ответам на сообщения на форуме?

Мы не используем форум для работы службы поддержки. Это ресурс для совместного общения пользователей ПланФикса.
Поэтому ждать тут оперативных ответов не стоит.