Форум сервиса Планфикс

Не нашел, где меняется, но мне кажется где-то настраивается)
Или нужно менять шаблон контакта,компании и добавлять туда свое кастомное поле и типы клиентов? (пост,розн и т.д...)

Они просто хитро спрятаны - это уже и есть как бы кастомное поле типа "Справочник", а в разделе "Справочники" есть такой справочник "Группы контактов"