Вопрос по синхронизации планировщика

[Оксана Демьянюк]

Подскажите пожалуйста, куда смотреть. У всех сотрудников есть один общий планировщик. Но статусы по задачам не синхронизируются между сотрудниками. Т.е. например один сотрудник взял задачу в работу, но у других этаже задача под статусом новая

[Илья Федоров]

Подскажите пожалуйста, куда смотреть. У всех сотрудников есть один общий планировщик. Но статусы по задачам не синхронизируются между сотрудниками. Т.е. например один сотрудник взял задачу в работу, но у других этаже задача под статусом новая

Все дело в том что статус В Работе это системный статус для которого как раз предусмотрен порядок индивидуального учета статуса по исполнителям.
Об этом вы можете прочитать в справке. https://planfix.com/ru/help/Общие_и_раз ... усы_задачи

Если вас это не устраивает то я вам рекомендую создать свой статус, и настроить другой процесс (рекомендация оставить процесс стандартный для тех случаев когда все таки может понадобиться типовая логика), перевести задачи на этот новый процесс.
В котором не будет системного статуса В работе, но будет ваш общий пользовательский статус. В этом случае он будет одинаков для всех.
О том что такое процесс и как его настраивать есть информация в справке https://planfix.com/ru/help/Процессы

Также я вас приглашаю в группу телеграмм ПланФикс энтузиасты https://t.me/planfix_com
Там оперативно помогут разобраться что такое шаблон задачи, процесс, помогут со статусами и многое другое.

[Илья Федоров]

Ну и еще небольшой комментарий по названию темы "Синхронизация планировщика".
Такое понятие и функция в самих планировщиках тоже есть, но она никак не связана с общими или раздельными статусами в процессах задач.
Это важно понимать, что планировщик это всего лишь представление списка/набора задач (или контактов) отобранных по заданным условиям, в числе которых не обязательно может быть статус (хотя как правило он обычно бывает одним из важных условий).