Добрый день!
У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.
Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.
Отправка исходящих сообщений из внешней почты
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 26.09.2021 12:00
-
- Сообщения: 285
- Зарегистрирован: 07.06.2021 13:21
Re: Отправка исходящих сообщений из внешней почты
Добрый день, Мария.Мария Богданова писал(а): ↑26.09.2021 12:07Добрый день!
У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.
Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.
Да коллеги партнеры планфикс сталкивались с такой проблемой. И увы кроме предложенного варианта пока решений нет.
Одна из альтернатив дублировать сценарием сообщение дополнительному контакту, но это так себе решение.
Я вам рекомендую это вопрос задать в телеграмм чате Энтузиасты Планфикс (на форум не все заходят) возможно кто-то предложит альтернативные варианты. https://t.me/planfix_com
-
- Сообщения: 285
- Зарегистрирован: 07.06.2021 13:21
Re: Отправка исходящих сообщений из внешней почты
Примерно в августе-сентябре 2022 такая возможность появилась в настройках внешнего адреса почты для разных провайдеров.Мария Богданова писал(а): ↑26.09.2021 12:07Добрый день!
У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.
Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.