Отправка исходящих сообщений из внешней почты

[Мария Богданова]

Добрый день!

У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.

Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.

Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.

[Илья Федоров]

Добрый день!

У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.

Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.

Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.

Добрый день, Мария.
Да коллеги партнеры планфикс сталкивались с такой проблемой. И увы кроме предложенного варианта пока решений нет.
Одна из альтернатив дублировать сценарием сообщение дополнительному контакту, но это так себе решение.

Я вам рекомендую это вопрос задать в телеграмм чате Энтузиасты Планфикс (на форум не все заходят) возможно кто-то предложит альтернативные варианты. https://t.me/planfix_com

[Илья Федоров]

Добрый день!

У нас настроена интеграция с внешней корпоративной почтой на mail.ru, там абсолютная двусторонняя синхронизация возможна только по IMAP, в том числе синхронизация папки Отправленные. Поэтому, если используется только SMTP-протокол, отправленные по SMTP письма не будут отображаться в веб-интерфейсе и это ожидаемое поведение. У планфикса отправка по SMTP, соответственно получается, что мы что-то отправили из планфикса, но мы даже не знаем что - в нашей почте истории не остается, а из планфикса выгрузка почты тоже невозможна.

Планфикс предлагает переехать на Google c Почтой, но логичнее не работать с планфиксом, чем иметь столько проблем.

Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? Буду очень благодарна за предложение возможного решения.

Примерно в августе-сентябре 2022 такая возможность появилась в настройках внешнего адреса почты для разных провайдеров.