Условие в сценарии задачи "создана при ответе в неактивную задачу"

[Илья Федоров]

Добрый день, Уважаемые коллеги. Прошу рассмотреть вопрос о реализации в сценариях задач которые созданы правилом почты возможность установки условия вида "создана при ответе в неактивную задачу".
В чем сейчас есть проблема.
При ответе в неактивную задачу (завершена/отменена и т.п.) срабатывает то правило почты которые было при создании предыдущей задачи. При этом там могли в разные моменты времени срабатывать разные правила и Исполнитель "предыдущей задачи" не становится исполнителем "новой задачи". В результате переписка теряется.
Если такое условие будет то мы как минимум можем к таким задачам сценарием подключить ответственных, которые будут разбирать такие задачи и направлять их по нужному адресу.
В идеале, конечно иметь системное поле "предыдущая задача" и иметь возможность установить значения полей текущей (новой) задачи из полей "предыдущей задачи" (по аналогии с методом установить значение поля из поля задачи).
Это позволит новую задачу сразу перенаправить на исполнителя по предыдущей, автоматически заполнить часть полей по данным полей предыдущей задачи.
Спасибо.

[Dmitry Goncharenko]

Спасибо, Илья - обсудим и запланируем, если не возникнет возражений или альтернативных предложений.

[Максим Копысов]

+