Добавить возможность подвязать рабочий аккаунт телеграмма менеджера в Planfix

Аватара пользователя
Артем Кравцов
Сообщения:1
Зарегистрирован:12.11.2020 19:00
Добавить возможность подвязать рабочий аккаунт телеграмма менеджера в Planfix

07.06.2021 12:54

Есть потребность в интеграции личных аккаунтов менеджеров с Telegram в Planfix

Все больше и больше клиентов все общение с менеджерами переводят в личные сообщения в телеграмм.
Было бы отлично реализовать интеграцию с рабочими телеграмм аккаунтами менеджеров, для того чтоб фиксировать всю переписку с клиентами а так же вести общение из Planfix

Почему не через бота? У бота есть ограничения, например: нельзя инициировать общение если клиент не нажал Start.

Реализацию вижу следующим образом:
В карточке сотрудника есть поле Telegram, куда он вводит рабочий номер привязанный к телеграмму, ему приходит код подтверждения он его вводит в появившееся поле и номер привязывается к клиенту Telegram в Planfix
Внутри системы Planfix комментарии сообщения клиентам в Telegram будут отправляться аналогично Email, механику взаимодействия с клиентом менять не нужно.

По факту нужно развернуть клиент Telegram внутри системы Planfix.

Аватара пользователя
Dmitry Goncharenko
Сообщения:3907
Зарегистрирован:06.06.2012 13:54

Re: Добавить возможность подвязать рабочий аккаунт телеграмма менеджера в Planfix

12.06.2021 12:41

Спасибо за подробное описание, Артем.
Модель имеет понятные плюсы и важный минус: сложность в реализации. Хорошо что создали тему, это будет еще одним каналом для сбора аналогичных запросов от других пользователей. Наличие таких запросов поможет ей продвинуться к реализации.

Ответить