Описание задачи в виде комментария.

Имеете подобную проблему?

Да.
6
60%
Нет.
4
40%
 
Всего голосов: 10
Аватара пользователя
Дмитрий Макаров
Сообщения:40
Зарегистрирован:24.09.2017 10:33
Описание задачи в виде комментария.

11.11.2020 23:38

При работе с месенджерами новая задача прилетает с описанием = первый текст обращения контакта. Часто это что-то вроде "Добрый вечер". Такое описание задачи совершенно не нужно.

Даже задачи из почтового письма бывают не сильно информативными. Суть раскрывается к середине переписки. Периодически новые вопросы пишут ответом в давнишнюю переписку. В этом случае стародавнее описание задачи сбивает с толку.

Черпаю вдохновение из мобильной версии ПФ, там описание выглядит как коммент и не вводит в заблуждение.
Поэтому я обнуляю описания некоторых типов задач через сценарии, вставляя их первым комментом в эту задачу.
Трудности такого подхода:
1 Такое обнуление требует создания логики из сценариев.
2 Пока мне не удалось переносить файлы из описания в коммент.

Идея:
Сделать настройку, которая позволит мне переключать поведение описания. Принимать описание в качестве коммента. Одна на весь аккаунт наверное не правильно. Мне видится это свойством шаблонов.

Аватара пользователя
Илья Федоров
Сообщения:492
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09

Re: Описание задачи в виде комментария.

13.11.2020 13:02

"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.

Аватара пользователя
Лена
Сообщения:4
Зарегистрирован:14.04.2020 19:15

Re: Описание задачи в виде комментария.

13.11.2020 16:16

Федоров Илья писал(а):
13.11.2020 13:02
"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.
Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте

Аватара пользователя
Илья Федоров
Сообщения:492
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09

Re: Описание задачи в виде комментария.

14.11.2020 13:00

Лена писал(а):
13.11.2020 16:16
Федоров Илья писал(а):
13.11.2020 13:02
"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.
Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте
На каком то проекте то применяли, выполняли действие Удалить все файла с даты. Вроде как это убирало файлы из описания, но все оставалось в созданном комментарии. Будет время потестирую.

Аватара пользователя
Дмитрий Макаров
Сообщения:40
Зарегистрирован:24.09.2017 10:33

Re: Описание задачи в виде комментария.

15.11.2020 11:06

Федоров Илья писал(а):
14.11.2020 13:00
Лена писал(а):
13.11.2020 16:16


Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте
На каком то проекте то применяли, выполняли действие Удалить все файла с даты. Вроде как это убирало файлы из описания, но все оставалось в созданном комментарии. Будет время потестирую.
Это выстраивание сложной логики. Хотелось бы настроек "из коробки". Месенджеры уже сильно ворвались в жизнь, применять к ним логику работы через почту это не самая лучшая идея.

Аватара пользователя
Андрей
Сообщения:7
Зарегистрирован:26.01.2017 17:22

Re: Описание задачи в виде комментария.

04.08.2021 18:55

Уже года два пытаюсь решить эту проблему.
Безрезультатно.
«Работающий» способ: создавать новую задачу, а исходную удалять.
Но тогда это приносит кучу проблем и потерю информации.
Ссылки на задачу удаленную не работают, логов откуда и как пришло нет …
Пытался решить дополнительными полями - безрезультатно.

Сейчас пришлось смириться с тем, что и в описании и в первом комментарии одинаковые файлы.
Жутко неудобно, но блин … только руками удалить из описания и других вариантов нет.

Комментарий (действие по задаче) это совсем не описание задачи почти всегда! Это нарушает концепцию Планфикс.
Но воз и ныне там …
(((

Аватара пользователя
Илья Федоров
Сообщения:59
Зарегистрирован:07.06.2021 13:21

Re: Описание задачи в виде комментария.

05.08.2021 10:58

Андрей писал(а):
04.08.2021 18:55
Сейчас пришлось смириться с тем, что и в описании и в первом комментарии одинаковые файлы.
Жутко неудобно, но блин … только руками удалить из описания и других вариантов нет.

Комментарий (действие по задаче) это совсем не описание задачи почти всегда! Это нарушает концепцию Планфикс.
Не очень понятно какая именно концепция нарушается. Что написал и прислал контакт то и попадает в описание. Кто мешает по мере уточнения "задачи" корректировать описание и делать его понятным исполнителю и другим участникам задачи. Никакая автоматика тут не поможет, кроме встроенных скриптов общения и внесения уточненной информации в том или ином виде.

Аватара пользователя
Дмитрий Макаров
Сообщения:40
Зарегистрирован:24.09.2017 10:33

Re: Описание задачи в виде комментария.

22.08.2021 14:35

В представленном не так давно виде отображении задачи под названием Чат я получил всё, что хотел. Эта заявка более для меня не актуальна.

Все в чат!!)

Аватара пользователя
Илья Федоров
Сообщения:59
Зарегистрирован:07.06.2021 13:21

Re: Описание задачи в виде комментария.

23.08.2021 09:35

Дмитрий Макаров писал(а):
22.08.2021 14:35
В представленном не так давно виде отображении задачи под названием Чат я получил всё, что хотел. Эта заявка более для меня не актуальна.

Все в чат!!)
А мне чат как-то не зашел.

Ответить