Описание задачи в виде комментария.

Имеете подобную проблему?

Да.
5
71%
Нет.
2
29%
 
Всего голосов: 7
Аватара пользователя
Дмитрий Макаров
Сообщения:37
Зарегистрирован:24.09.2017 10:33
Описание задачи в виде комментария.

11.11.2020 23:38

При работе с месенджерами новая задача прилетает с описанием = первый текст обращения контакта. Часто это что-то вроде "Добрый вечер". Такое описание задачи совершенно не нужно.

Даже задачи из почтового письма бывают не сильно информативными. Суть раскрывается к середине переписки. Периодически новые вопросы пишут ответом в давнишнюю переписку. В этом случае стародавнее описание задачи сбивает с толку.

Черпаю вдохновение из мобильной версии ПФ, там описание выглядит как коммент и не вводит в заблуждение.
Поэтому я обнуляю описания некоторых типов задач через сценарии, вставляя их первым комментом в эту задачу.
Трудности такого подхода:
1 Такое обнуление требует создания логики из сценариев.
2 Пока мне не удалось переносить файлы из описания в коммент.

Идея:
Сделать настройку, которая позволит мне переключать поведение описания. Принимать описание в качестве коммента. Одна на весь аккаунт наверное не правильно. Мне видится это свойством шаблонов.

Аватара пользователя
Федоров Илья
Сообщения:459
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09

Re: Описание задачи в виде комментария.

13.11.2020 13:02

"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.

Аватара пользователя
Лена
Сообщения:3
Зарегистрирован:14.04.2020 19:15

Re: Описание задачи в виде комментария.

13.11.2020 16:16

Федоров Илья писал(а):
13.11.2020 13:02
"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.
Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте

Аватара пользователя
Федоров Илья
Сообщения:459
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09

Re: Описание задачи в виде комментария.

14.11.2020 13:00

Лена писал(а):
13.11.2020 16:16
Федоров Илья писал(а):
13.11.2020 13:02
"копирование" файлов описания в комментарий есть.
В блоке прикрепить файлы выбираете Прикрепленные к описанию задачи.
Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте
На каком то проекте то применяли, выполняли действие Удалить все файла с даты. Вроде как это убирало файлы из описания, но все оставалось в созданном комментарии. Будет время потестирую.

Аватара пользователя
Дмитрий Макаров
Сообщения:37
Зарегистрирован:24.09.2017 10:33

Re: Описание задачи в виде комментария.

15.11.2020 11:06

Федоров Илья писал(а):
14.11.2020 13:00
Лена писал(а):
13.11.2020 16:16


Там проблема не в копировании, а в том, что файл (точнее его отображение) остаётся и в описании и в первом комменте
На каком то проекте то применяли, выполняли действие Удалить все файла с даты. Вроде как это убирало файлы из описания, но все оставалось в созданном комментарии. Будет время потестирую.
Это выстраивание сложной логики. Хотелось бы настроек "из коробки". Месенджеры уже сильно ворвались в жизнь, применять к ним логику работы через почту это не самая лучшая идея.

Ответить