Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.

Возможность указать парамер на поля Исполнитель, Участники, Аудитора это группа?

Да, нужна в том виде как написал автор
6
100%
Да, нужна но есть свой вариант
0
Голосов нет
Нет, не нужна. Текущий вариантов хватает
0
Голосов нет
 
Всего голосов: 6
Аватара пользователя
Федоров Илья
Сообщения:447
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09
Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.

25.03.2020 12:24

Добрый день, Уважаемые коллеги прошу рассмотреть возможность расширения списка параметров отбора следующими вариантами
Исполнитель это группа - в качестве исполнителей указаны только группы, и нет ни одного "конкретного исполнителя" (контакт/сотрудник).
Исполнитель группа = Выбранная группа/группы - исполнители указанные группы, но нет ни одного "конкретного исполнителя" (контакт/сотрудник)
Аналогично для полей
Участники это группа.
Участники группа = Выбранная группа/группы
Аудиторы это группа.
Аудиторы группа = Выбранная группа/группы

Поясню на примере зачем это нужно.
Некоторые клиенты отказываются от типовой логики Принятия задачи и для этого используют сценарии.
При наступлении условий сценария эта группа должна отключится и исполнителем должен стать автор изменения.
Сейчас если в качестве Исполнителя указана группа, и не выбран ни один конкретный пользователь (сотрудник или контакт) то сценарием такую ситуацию отловить "невозможно".(*есть способ, но "кривой").
Если будет такая опция то это позволит такие случаи выявлять и выполнить действия по переопределению Исполнителя или других полей.
Дополнительно можно предложить еще варианты параметров
Автор изменения исполнитель - для случаев если сценарий вызван действиями того кто явно указан как Исполнитель (то есть в поле Исполнитель = Петров [Группа 1][Группа 2]
Автор изменения не исполнитель - для случаев если сценарий вызван действиями того кто явно НЕ указан как Исполнитель (поле Исполнитель = [Группа 1][Группа 2] при этом Петров входит как минимум в одну из групп.

* кривой вариант.
В сценарии прописываются условия через или для всех сотрудников аккаунта (а если это с внешними контактами надо делать?)
"Исполнитель конкретно этот пользователь без учета групп" = Петров.
"Исполнитель конкретно этот пользователь без учета групп" = Сидоров и т.п.
И потом уже в сценариях вызываем Автора в поле Исполнитель. .

Аватара пользователя
Федоров Илья
Сообщения:447
Зарегистрирован:21.01.2018 18:09

Re: Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.

27.03.2020 08:38

Нашел еще один менее кривой вариант, как временное решение, но пожелания сделать как описал не отменяет.
В этом случае используем конструкции:
Исполнитель (пользователь или группа в которую он входит) = Автор изменения
Исполнитель (конкретно этот сотрудник, без учета групп) != Автор изменения
Исполнитель к группе = Выбранная Группа

Аватара пользователя
Dmitry Goncharenko
Сообщения:3696
Зарегистрирован:06.06.2012 13:54

Re: Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.

28.03.2020 12:47

Спасибо, Илья, добавил в очередь задачу по этому поводу.

Ответить