Добрый день, Уважаемые коллеги прошу рассмотреть возможность расширения списка параметров отбора следующими вариантами
Исполнитель это группа - в качестве исполнителей указаны только группы, и нет ни одного "конкретного исполнителя" (контакт/сотрудник).
Исполнитель группа = Выбранная группа/группы - исполнители указанные группы, но нет ни одного "конкретного исполнителя" (контакт/сотрудник)
Аналогично для полей
Участники это группа.
Участники группа = Выбранная группа/группы
Аудиторы это группа.
Аудиторы группа = Выбранная группа/группы
Поясню на примере зачем это нужно.
Некоторые клиенты отказываются от типовой логики Принятия задачи и для этого используют сценарии.
При наступлении условий сценария эта группа должна отключится и исполнителем должен стать автор изменения.
Сейчас если в качестве Исполнителя указана группа, и не выбран ни один конкретный пользователь (сотрудник или контакт) то сценарием такую ситуацию отловить "невозможно".(*есть способ, но "кривой").
Если будет такая опция то это позволит такие случаи выявлять и выполнить действия по переопределению Исполнителя или других полей.
Дополнительно можно предложить еще варианты параметров
Автор изменения исполнитель - для случаев если сценарий вызван действиями того кто явно указан как Исполнитель (то есть в поле Исполнитель = Петров [Группа 1][Группа 2]
Автор изменения не исполнитель - для случаев если сценарий вызван действиями того кто явно НЕ указан как Исполнитель (поле Исполнитель = [Группа 1][Группа 2] при этом Петров входит как минимум в одну из групп.
* кривой вариант.
В сценарии прописываются условия через или для всех сотрудников аккаунта (а если это с внешними контактами надо делать?)
"Исполнитель конкретно этот пользователь без учета групп" = Петров.
"Исполнитель конкретно этот пользователь без учета групп" = Сидоров и т.п.
И потом уже в сценариях вызываем Автора в поле Исполнитель. .
Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.
-
- Сообщения: 492
- Зарегистрирован: 21.01.2018 18:09
-
- Сообщения: 492
- Зарегистрирован: 21.01.2018 18:09
Re: Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.
Нашел еще один менее кривой вариант, как временное решение, но пожелания сделать как описал не отменяет.
В этом случае используем конструкции:
Исполнитель (пользователь или группа в которую он входит) = Автор изменения
Исполнитель (конкретно этот сотрудник, без учета групп) != Автор изменения
Исполнитель к группе = Выбранная Группа
В этом случае используем конструкции:
Исполнитель (пользователь или группа в которую он входит) = Автор изменения
Исполнитель (конкретно этот сотрудник, без учета групп) != Автор изменения
Исполнитель к группе = Выбранная Группа
-
- Сообщения: 4123
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Re: Новый параметр отбора сценариев задачи Исполнитель/Аудитор/Участник = Выбранная группа и вариант Это группа.
Спасибо, Илья, добавил в очередь задачу по этому поводу.