Корпоративная почта (копия письма)

[Ильсур Фахрутдинов]

Собственно вопрос.

Прилетает заявка в корпоративную почту от клиента, в копии так же еще несколько человек.

Когда в заявке делаешь примечание, можно добавить в отправители, кто в копии.

А как этих людей все таки добавить в копию, чтобы письмо выглядело как обычно ( т.е. как будто нажали кнопку ответить всем )

Спасибо

[Dmitry Goncharenko]

Именно в поле письма "Копия" их добавить не получится - есть технические ограничения по этому поводу, связанные с подходом, который использует ПланФикс для интеграции с почтой. Только в поле "Кому".

[Алексей Панов]

Здравствуйте!
Сильно не хватает этой возможности в силу того, что на стороне заказчика в обсуждении участвует много людей. При ответе из Планфикса на письмо заказчика, в котором часть людей в поле адресатов, а часть в копии, вся структура диалога рушится, т.к. те, кто был в копии, получают ответ как адресат, и воспринимают, что ответ адресован лично им, и правила обработки входящих сообщений слетают. Вообще-то естественным корпоративным этикетом является указывать наблюдателей за диалогом в копии, а не в поле адресатов.

[Dmitry Goncharenko]

Здравствуйте, Алексей!
У нас в очереди есть задача про добавление такой возможности, ждем реализации.