Как оставить комментарий сразу к нескольким задачам и так, чтобы всем авторам этих задач - ушло емейл сообщение

[Сергей М]

Банальная задача.

Есть несколько задач, которые были созданы через емейл. Соответственно если оставить комментарий внутри задачи, то он уйдете емейлом автору этой задачи.

Возникла задача отправить сразу нескольким авторам таких задач - одинаковое письмо. (например 100 человек написали нам "когда у вас будет в наличии деталь ХХ". И вот я хочу отфильтровать такие задачи и сделать с ними массовое действие - отправить всем авторам сообщение "Деталь будет 1 ноября".

Как это сделать?

[Котелкин Андрей]

По описанной вами методике--это рассылка писем.
Автоматом не получится, так как Планфикс не поддерживает потенциально сценарии, которые могут привести к использованию программы в качестве Спам робота.
Более долгий путь--через интеграции с сервисами почтовой рассылки или программы типа Getresponder
Или Только вручную через массовые операции над задачами. Вручную выбираете задачи(отмечаете их в фильтре галочкой), Изменить задачи и пункт Добавить действие

[Илья Федоров]

Банальная задача.

Есть несколько задач, которые были созданы через емейл. Соответственно если оставить комментарий внутри задачи, то он уйдете емейлом автору этой задачи.

Возникла задача отправить сразу нескольким авторам таких задач - одинаковое письмо. (например 100 человек написали нам "когда у вас будет в наличии деталь ХХ". И вот я хочу отфильтровать такие задачи и сделать с ними массовое действие - отправить всем авторам сообщение "Деталь будет 1 ноября".

Как это сделать?

Вариант 1. Сделать специальное кастомное поле типа строка или текст, например Сообщение Постановщикам, добавить его в шаблон задачи. В процессе для данного шаблона сделать сценарий, триггер изменение значения поля Сообщение Постановщиком, сценарий добавляет новое действие с текстом из поля Сообщение Постановщиком, уведомление - Постановщиком.
В фильтре задач после отметки нужных задач, вызываете функцию Изменить, выбираете поле Сообщение Постановщикам, заполняете это поле, нажимаете выполнить. По всем задачам в поле Сообщение Постановщикам будет заполнен введенный текст и по каждой из задач сработает сценарий на изменение поля Сообщение Постановщикам.
P.S. В сценарии обязательно проверьте что Сообщение Постановщик не пустое, чтобы на слать пустышку. Можно еще проверку Постановщик - контакт, чтобы не слать случайно это коллегам.

[Michael G.]

Вообще есть такое массовое действие.
Выделяете нужные задачи в списке, изменить, добавить комментарий.

[Сергей М]

Вручную выбираете задачи(отмечаете их в фильтре галочкой), Изменить задачи и пункт Добавить действие

я так и сделал. Действие добавились в виде комментариев. А вот емейлы не ушли.

Если просто вручную комментарий написать - то емейл уходит.

[Сергей М]

Вообще есть такое массовое действие.
Выделяете нужные задачи в списке, изменить, добавить комментарий.

Покажите плиз скриншот, где это. У меня такого пункта нет в массовых действиях

[Илья Федоров]

Вообще есть такое массовое действие.
Выделяете нужные задачи в списке, изменить, добавить комментарий.

Я так понял что основная проблема в том что по созданному таким образом действию не устанавливаются уведомляемые....

[Сергей М]

Да

[Илья Федоров]

Да

Сергей, это был мой ответ Михаилу Гошке, который не понял вашей проблемы.
А вам я описал логику как это можно сделать через сценарий, и массовое заполнение поля.
Еще лучше обратитесь к партнеру ПФ который поможет это сделать, каким либо способом, в том числе и предложенным мной.