Несколько вопросов касающиеся задач и подзадач

Аватара пользователя
Абдул Якубов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29.06.2019 17:52

Несколько вопросов касающиеся задач и подзадач

30.06.2019 19:26

Здравствуйте!
1. Очень часто поступают заказы с Whatsapp. В ПФ автоматически создаются задачи с указанием номера клиента. Сотрудник который принял на себя задачу можете через комментарии переписываться с клиентом на ватсап. Но если этот сотрудник создает подзадачу , то в подзадачах кнопка с именем клиента уже неактивна. Для нас было бы очень удобно распределять общий заказ по подзадачам и чтоб каждый исполнитель подзадач мог писать на ватсап клиенту через Коментарии.

2. Так же было бы замечательно если была бы возможность в комментариях добавить исполнителя который будет получать уведомления на ватсап.

3. Возможность подписи сообщения своим именем . т. е если в переписке участвуют несколько операторов клиент должен понимать с кем переписывается

Аватара пользователя
Дмитрий Гончаренко
Сообщения: 3343
Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54

Re: Несколько вопросов касающиеся задач и подзадач

01.07.2019 08:56

Здравствуйте, Абдул!
С описанным Вами подходом есть сложности, которые мы постарались описать здесь. Именно по этим соображениям мы не планируем давать возможность общаться с клиентом из разных задач.

Аватара пользователя
Абдул Якубов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29.06.2019 17:52

Re: Несколько вопросов касающиеся задач и подзадач

01.07.2019 10:59

А если подписывать сообщения именем сотрудника или отдела? Аналогичная система реализована в битриксе в открытых линиях.

Аватара пользователя
Дмитрий Гончаренко
Сообщения: 3343
Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54

Re: Несколько вопросов касающиеся задач и подзадач

01.07.2019 12:40

Абдул Якубов писал(а):
01.07.2019 10:59
А если подписывать сообщения именем сотрудника или отдела? Аналогичная система реализована в битриксе в открытых линиях.
Выглядеть в ленте общения это будет некрасиво, плюс не решается вопрос с (не)попаданием ответа клиента в нужную задачу, если общение идет по нескольким задачам параллельно.

Ответить