Использовать описание статуса в задаче

[Виталий Сенников]

В разделе Управление аккаунтом / Статусы есть возможность для каждого статуса сделать подробное описание статуса, которое можно было бы применить с пользой.

У меня сейчас в шаблоне задачи расписаны шаги, которые надо выполнить сотрудникам при нахождении задачи в определенном статусе. Расписаны все шаги, по всем статусам. Это получается довольно громоздко, плюс к этому надо искать глазами описание нужного шага.

Неплохо было бы, если бы описание шага сделать контекстным, только для конкретного Статуса. Эту инструкцию можно было бы вывести под полем Текущий статус и человек бы видел подсказку, что именно ему надо делать, находясь именно в этом статусе.

[Илья Федоров]

Виталий, у меня есть такой комментарий к такому предложению (само предложение поддерживаю).
Я в некоторых случаях использую один и тот же статус в разных процессах, при этом в зависимости от процесса одно и тоже название статуса, трактуется по разному.
Например есть Статус согласование.
Для процесса договор - это означает что идет согласование договора третьей стороной,
а для процесса Подбор кандидата - что идет согласование условий для предложения кандидату,
а в процессе отчеты - согласование отчета.

Хорошо бы вашу идею развить в тему чтобы такое описание можно было бы делать не только для всего статуса в целом, но и для статуса в конкретном процессе.
Также как например сейчас в процессе для переходом между статусами можно указать дл я каки ролей или групп или пользователей доступен перевод в тот статус.
То есть при наведении на статус, если для данного процесса и данного статуса добавлено дополнительное описание то выводить его, если не указано то выводить описание из самого статуса.

[Dmitry Goncharenko]

Вообще, реализацию подобных штук обычно останавливает такое соображение: да, это было бы удобно какому-то количеству пользователей - но для остальных это означает раздувание интерфейса стандартных настроек (в данном случае - и так непростую таблицу статусов на уровне процесса) штуками, предназначение которых они не понимают и воспринимают как явно лишние.

Поэтому мы предлагаем решать такие ситуации за счет дополнительных полей и сценариев. И сами это тоже активно используем, добавляя в задачу текстовое поле с инструкцией по поводу того, что нужно сделать на данном конкретном этапе, вроде этой:




При необходимости, можно для каждого статуса использовать свой текст инструкции, заменяя содержимое этого поля при помощи сценария. Это можно делать как на уровне процесса, так и на уровне конкретного шаблона, если это понадобится.

[Илья Федоров]

Поэтому мы предлагаем решать такие ситуации за счет дополнительных полей и сценариев. И сами это тоже активно используем, добавляя в задачу текстовое поле с инструкцией по поводу того, что нужно сделать на данном конкретном этапе, вроде этой:
При необходимости, можно для каждого статуса использовать свой текст инструкции, заменяя содержимое этого поля при помощи сценария. Это можно делать как на уровне процесса, так и на уровне конкретного шаблона, если это понадобится.

Ну конечно у вас же наверняка возможноси по количеству полей и сценариев безлимитные ;)

[Dmitry Goncharenko]

А я вот давно не проверял, вдруг уже нет :)