Дмитрий Гончаренко писал(а): ↑31.10.2018 09:29
Спасибо, Константин - поставил задачу, вроде бы вопрос не должен вызвать особых дискуссий, сделаем.
Большое Спасибо!
А то эта проблема начинает у нас набирать существенных оборотов.
Опишу чуть подробнее наш кейс.
Статус задачи - описывает состояния заказа в целом.
Аналитики, прикрепляемая к задаче - описывают каждый товар отдельно в рамках этого заказа. И у аналитики есть поле типа список "Статус товара".
Мы установили у этого поля аналитики значение по умолчанию, а затем мы настроили Планировщик, чтобы отслеживать статус всех товаров.
И на том моменте единственной проблемой было то, что кто-то мог случайно перевести статус товара из какого то значения в значение "Не заполнено" и тогда товар полностью выпадет из поля зрения Планировщика и потеряется. То есть сиутация на уровне случайности и невнимательности. Довольно редко случалось.
Но сейчас мы настроили автоматическое заполнение аналитики при входящем емейле.
И получается следующая картина: так как для поля "Статус" в письме нет информации, то в емейл-скрипт добавляющий аналитику в задаче в этом поле мы не указали метку. Ожидали, что скрипт пропустит это поле и подставит значение по-умолчанию из настроек аналитики. Но несмотря на то, что настройки аналитики имеют значение по умолчанию - емейл-скрипт добавления аналитики игнорирует это и ставит в поле "статус" значение "не заполнено" - и таким образом мы сразу же выпадаем их планировщика отслеживающего статусы и приходится искать и поправлять руками ((