Мастер задачи

[Alexander Menschikov]

Как показывает практика, далеким от ИТ пользователям, довольно проблематично въезжать в работу с Планфиксом, тем более если до этого ни с какими подобными системами не работали.

Особенно проблема со сложными задачами (кастомные поля, кастомные статусы, сценарии), когда из одного экрана создания задачи вырастает полотно в полтора десятка подзадач и чекбоксов. Тут важно все учесть, не напутать с данными. Инструкции работают, но не всегда. Предлагаю сделать что то типа Мастера задачи, когда пошагово пользователю будут предлагаться в заполнению определенные поля и будет тектовое описание-подсказака (например, "зачем это поле и как оно дальше сыграет свою роль")

Еще можно сделать подсказки типа EnjoyHint вместо обычных текстовых подписей ("Все общение в задаче происходит с помощью действий") - их никто не читает, как правило.
Верх крутости, если придумаете, как админам делать такие подсказки в рамках своей организации, чтобы со своим пользователем говорить на одном языке.

[Dmitry Goncharenko]

Спасибо, Александр!
Мы часто думаем об этом и планируем разные облегчалки для изучения интерфейса ПланФикса (и не только интерфейса) - так что тема поднята кстати. Буду рад, если другие пользователи тоже присоединятся к этому обсуждению и поделятся своим опытом и предложениями.

[Александр Черняев]

Мастер создания задачи - актуально. Только наверное это не просто, потребуется какой-то конструктор мастера с возможной логикой.
Т.е. на определенном шаге пользователь должен сделать выбор и от этого выбора изменится например шаблон задачи и отображаемые реквизиты.