Создать новую подзадачу, если внешний Контакт пишет в завершенную задачу

[Станислав Куратов]

Пытался сделать сценарием
Условия: Статус задачи - Завершенная и Автор действия - Контакт.
Создается новая подзадача, с пустым содержимым. При этом в закрытой задаче добавляется комментарий.
Коллеги, как сделать так, чтобы сообщение из письма было бы Описанием новой подзадачи?

[Dmitry Goncharenko]

Станислав, попробуйте использовать стандартную настройку для таких случаев, должно помочь: