Например:
Дата (создания...) = Дни недели => Сб,Вс
Дата (создания...) = Период времени => 19:00 - 6:00
Это будет удобно для автосценариев в кейсе техподдержки.
Можно отвечать разными автоответами (действиями) зависимости от времени или дня недели.
Если задача создана в субботу, то можно автоматически сделать действие с комментарием "приняли, но увидим и рассмотрим только в понедельник".
А если создана в 13:40 в рабочий день, то писать "приняли, ответим в течение 1 часа".