Работа с задачами, созданными вне рамок рабочего времени

Аватара пользователя
Константин Смоквин
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 15.05.2016 19:06

Работа с задачами, созданными вне рамок рабочего времени

27.02.2017 21:25

В почтовых правилах не хватает проверки по времени получения письма. В сценариях, кажется есть ДАТА создания задачи, но не время. А в почтовых правилах ничего нету.

Время получения пригодилось бы, например, при формировании автоответов автоматическими сценариями. Например, когда клиент написал в пять часов утра - хотелось бы ему отправить сообщение, что с наступлением рабочего дня (и график работы), мы обязательно свяжемся с ним от ответим на все вопросы.

Второй вариант: Онлайн чат нам присылает уведомление, когда все операторы в офлайне. Во время рабочего дня - это очень полезно. Знак, что нужно разобраться (кто-то всегда должен быть онлайн). Но он нам присылает это оповещение даже в конце рабочего дня, когда операторы законно покидают пост. В итоге каждый вечер мы закрываем одну и ту же бесцельно сфомированную задачу о том, что операторов нет в сети. Не по-планфиковски, как мне кажется )) Проверка времени создания позволила бы нам не создавать эту задачу если время создания выходит за рамки нашего рабочего графика. 

В целом поле применения также очень широкое. Если у Вас стабильный рабочий график и Вы привыкли всё делать вовремя, то проверка по времени Вам обязательно пригодится!

-----------------------
Товарищи пользователи Планфикса, если Вы видите практическую пользу от реализации возможности оповещения сотрудников автоматическими скриптами - пожалуйста, отпишитесь в этой теме. Чем нас больше - тем больше шансов, что это пожелание реализуют.

Аватара пользователя
Олег Берсенев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29.06.2015 14:49

12.04.2017 15:26

Плюсую. Тоже есть необходимость отправлять автоответ, когда вышло рабочее время или задачу не берут в течение N минут.

Аватара пользователя
Виталий Витюк
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19.05.2016 00:29

17.06.2017 01:53

Плюсую! Есть такая потребность.

Аватара пользователя
Андрей Гринюк
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 19.01.2016 18:50

17.06.2017 19:01

+1. всё логично. думаю потом пригодиться

Аватара пользователя
Станислав
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 27.09.2015 22:38

07.10.2017 13:06

Плюсую!

Аватара пользователя
Михаил Будько
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03.02.2016 18:25

04.11.2017 23:02

+1

Ответить