Функциональность аналитик в сценариях

[Vladimir Kaliakin]

Добрый день! Не планируется ли повысить функциональность аналитик в системе? Может я ошибаюсь, но при всей гибкости аналитик вперед "вырываются" кастомные поля. Однако у них есть масса ограничений (например по множественному прикреплению).
К примеру, пытаюсь реализовать несколько функций для своей системы, и очень не хватает действий с аналитиками в сценариях: сравнения между собой (или с значением) - такое уже есть с полями. Так же было бы здорово различать в сценариях разные реквизиты аналитики. К примеру, аналитика "К оплате заказчику" и рядом галочка - нал/безнал. Галочка стоит - письмом уходит шаблон счета, не стоит - другой счет итп.
Спасибо!

[Dmitry Goncharenko]

Есть такие планы, Владимир - сценарии обязательно научатся работать с аналитиками.

[Sunford]

Хорошая идея

[Алексей Дьяченко]

Тоже сегодня пытался вставить в сценарий аналитику, не получилось. Думал из за не хватки опята делаю, что т оне так. полез на форум, выяснилось, что пока не работает.

[Халфин Тимур Маликович]

присоединяюсь

[Михаил Храпунов]

+

[Стас Паршин]

Плюс к аналитикам в сценариях.

Кейс. Сценарий контролирует заполнение аналитики "тайм-трекинга" и уведомляет руководителя, если менеджер не набрал достаточное кол-во часов.

Тут, правда, неясно это сценарий задачи или чего.

[Dmitry Goncharenko]

Кейс. Сценарий контролирует заполнение аналитики "тайм-трекинга" и уведомляет руководителя, если менеджер не набрал достаточное кол-во часов.

А достаточное в рамках чего - задачи? Дня? Чего-то другого?

[Стас Паршин]

Скорее в рамках дня.

[Dmitry Goncharenko]

Спасибо, бизнес-кейс понятен. Уложить его идеологически в имеющиеся инструменты непросто. Получается, это нужно каким-то образом собирать данные по сотруднику за день из разных задач (и проектов, в общем случае) и потом анализировать получившуюся цифру, отрабатывая сценарием "недобор". Пока вижу только общее направление, как это могло бы решаться, без конкретных планов по реализации:
- Если появятся вычисляемые поля на уровне сотрудника (что достаточно вероятно, пусть и не совсем скоро)
- И в них можно будет суммировать относящиеся к нему данные из аналитик по типу того, как это сделано для задачи
- То анализируя сценарием для сотрудника (которых тоже пока нет) можно сравнивать получившуюся величину на какое-то время суток (чего тоже пока нет) с эталоном и выполнять заданные сценарием действия.

[Халфин Тимур Маликович]

есть ли новости по аналитикам в сценариях

например, сейчас кейс такой:
при переходе задачи по тестированию в новый статус должна автоматически добавляться аналитика с результатам, собранным по полям задач
т.е.
сценарий определяет, заполнены ли нужные поля задачи, если не заполнены - пишет пользователю сообщение,
если заполнены - должен собрать аналитику по полям.
Для этого:
1. отправляет письмо по шаблону на виртуальный адрес
2. на виртуальном адресе письмо разбирается и на его основе добавляется аналитика в задачу из которой отправлено письмо

сложновато как-то

[Дмитрий Гончаренко]

Пока новостей нет - погрязли в сборе и обработке кейсов и задача отступила под натиском молодых и горячих конкурентов.
Кейс с добавлением аналитики на базе данных из полей хорош, спасибо за него.

[Халфин Тимур Маликович]

на самом деле в процессе реализации выяснилось: ПФ не может отправлять письмо сразу на виртуальный адрес, поэтому кейс посложнее:

1. автоматический сценарий отправляет письмо по шаблону на внешний адрес planfix.crunch
2. оттуда письмо автоматически пересылается на виртуальный адрес
3. в этом случае письмо приходит на адрес задачи и разбирается автоматическим сценарием (потому что в письме содержится адрес ответа) с добавлением аналитики

[Константин Смоквин]

Наш кейс по теме:

- Приходят заказы - создаётся задача.
- Заказ содержит список товаров - по первому товару из списка автоматически добавляется аналитика почтовым правилом; а остальные товары заказа заполняем вручную так как пока почтовые правила не умеют работать с повторяющимися сущностями.

Предыстория: Каждая запись аналитики это отдельный товар и в этой записи мы отслеживаем статус товара и прочие его свойства, которые МЕНЯЮТСЯ в процессе жизненного цикла заказа. Так как свойства меняются, а не просто хранятся, то изначально мы строили систему на подзадачах и кастомных полях - каждый товар заказа = подзадача. Но аналитики оказались удобнее в плане отчётом и общего обзора заказа, поэтому пришлось таки перестроиться на аналитики.

Наша цель: вывести некоторую информацию о товарах из аналитик в описание задачи для быстрого доступа. Статус подготовки каждого из товаров, ссылки на отслеживание трекинга и т.д, чтобы можно было бегло узнать что происходит по заказу, не заглядывая в аналитики с подробной таблицей.

Для поддержки этой темы опишу наш опыт и старания, а также проблемы с которыми мы столкнулись. Очень надеемся, что это описанные проблемы будут учтены и решены в будущем.
-------

В {{различных полях}} есть прекрасная вещь {{задача.прикреплённые аналитики}} - мы подумали, что это и есть нужный нам способ. Но этот шорткод "без глубины", то есть
Проблема 1: нельзя обратиться к конкретной аналитике и к конкретным полям аналитики, через точку.
При вставке этого шорткода вставляются все аналитики подряд и со всеми полями. Как частичное решение - хорошо. Но гибкость и возможность настройки удобной среды работы через этот шорткод не получается, когда в аналитике 20+ полей, а аналитик может быть несколько.

Да, логической проблемой в этом случае остаётся, как получать доступ к полям КОНКРЕТНОЙ ЗАПИСИ, ведь в рамках набора может быть неограниченное количество записей. Не через номер же их перечислять в шорткодах (ведь не известно заранее сколько записей будет добавлено). Но какой-нибудь компромисс в виде табличного вывода мог бы решить эту проблему.

В процессе тестирования также выяснилось, что шорткод {{задача.прикреплённые аналитики}} выводит только аналитики, которые прикреплены именно к задаче.
Проблема 2: Если Вы прикрепляете аналитики через комментарии или через вкладку "Аналитики" у правого борта, а не напрямую на странице редактирования задачи, то шорт код не выведет Ваши аналитики.
Это немного непонятно. Я понимаю, что комментарий (действие) и задача это разные сущности. Но разве не логично, что аналитики прикреплённые к комментариям в задачи, должны также счиататься и аналитикиами задачи, а не только комментария? В отчётах же всё нормально с этим.. там нет этого разделения. А тут проблема. Чтобы начать использовать шорткод нужно заставить сотрудников прекратить использовать прикрепление через комментарии или вкладку "Аналитик".

Чтобы описание отображало настоящее положение дел по аналитике нужно сценарием постоянно переписывать описание при каждом изменении аналитики. Но:
Проблема 3: Сценарии не имеют события "была изменена аналитика".
Добавление аналитики есть, а вот изменения нет. Думали это можно решить через "Задача была изменена и всё ещё соответствует условиям", ведь изменение аналитики отображается (!) в логе изменения задаче, то есть локально планфикс "признаёт", что изменение аналитики в рамках задачи является фактом изменения задачи, но почему то событие изменения задачи при этом не срабатывает ((

И в общем как то так.
Кастомные поля - отличная вещь тем, что можно выносить их на страницу задачи и получать нужную информацию быстро, без необходимости открытия редактирования или деталей. И вот описав проблемы выше в голову пришла мысль - вместо монстра, которого мы хотели построить, может быть более простым и логичным решением было бы иметь возможность выносить нужные аналитики на страницу заказа, как кастомные поля? Перетянул в шаблоне - и всё.. значения прикреплённой аналитики сразу выводятся под описанием задачи. А если ещё в настройках аналитики дать возможность ставить галочку "Не выводить на странице задачи" у каждого поля аналитики в отдельности - тогда можно будет получить на странице задачи красивые аккуратные таблички аналитик только с самыми нужными полями, а не тянуть всю громоздкую таблицу из 20ти полей, что особо не отличается от того, чтобы заглянуть во вкладку аналитик.

Извините за большой объём текста. По другому почему то не выходит.
Мы <3 Планфикс

[Михаил Храпунов]

более простым и логичным решением было бы иметь возможность выносить нужные аналитики на страницу заказа, как кастомные поля

Да, отличная мысль! +100.

[Александр Стебнев]

Очень необходим функционал использования аналитик в сценариях!!!
К примеру создание задач на основании заполненной строчки в аналитике очень долго жду!!!!

[Халфин Тимур Маликович]

Ура!
Уже перевели на автоматическое добавление аналитик в сценариях!