Название задачи на основании текста письма

[Халфин Тимур Маликович]

сейчас все письма по одному правилу создаются с одним названием
это неудобно при дальнейшей работе с задачей

можно ли добавить возможность назначения названия задачи?
например:
"если найдена строка Х добавить ее к названию"

[Dmitry Goncharenko]

Вообще, мы видим решение подобных кейсов в переменных в названии и описании задач.

[Халфин Тимур Маликович]

Да, это было бы отлично

[Халфин Тимур Маликович]

Переменные, насколько я понимаю, реализованы.
Подходят ли они для решения подобных кейсов?

[Dmitry Goncharenko]

Думаю да, надо пробовать:
- в шаблоне задачи в названии используете переменные для полей, которые заполняются в ходе отработки правила для задачи почтой
- в этом же правиле указываете, что задача создается по этому шаблону.

Не пробовал сам, поэтому не уверен на 100%, что отработает правильно - есть вероятность, что в момент создания задачи по шаблону данных еще нет в поле, соответственно они не попадают в переменные и не включаются в название задачи - поэтому если будут проблемы, пишите, подумаем как их решить.

 

[Халфин Тимур Маликович]

Не пробовал сам, поэтому не уверен на 100%, что отработает правильно - есть вероятность, что в момент создания задачи по шаблону данных еще нет в поле, соответственно они не попадают в переменные и не включаются в название задачи - поэтому если будут проблемы, пишите, подумаем как их решить.

это я пробовал - не работает

[Dmitry Goncharenko]

Выделим время, посмотрим что можно сделать по этому поводу.

[Dmitry Goncharenko]

Проверили этот сценарий - у нас он работает. Напишите, пожалуйста, в техподдержку со ссылкой на это обсуждение и описанием что именно Вы делаете и что наблюдаете - сверим часы, посмотрим где у нас расхождения и что можно подправить.