Шаблоны ответов

Аватара пользователя
Андрей Петренко
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 24.09.2014 20:49

Шаблоны ответов

21.04.2015 14:47

На мой взгляд шаблоны ответов (комментариев) были бы очень удобны. Например, при работе со входящей почтой через ПФ и ответах на типовые письма. В моём случае в Gmail это шаблонный ответ при получении заказа (содержит информацию о стоимости услуги, условиях работы) и шаблонный ответ при его завершении.

Аватара пользователя
Дмитрий Гончаренко
Сообщения: 3080
Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54

21.04.2015 16:43

Есть такие планы, сделаем.

Аватара пользователя
Станислав
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 27.09.2015 22:38

11.01.2016 21:03

Как далеко в планах? Было бы весь удобно на типовые вопросы клиентов отвечать. 

Аватара пользователя
Дмитрий Гончаренко
Сообщения: 3080
Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54

19.01.2016 18:40

Не так чтобы близко, Станислав - я бы сказал, средне :)
Но, как видите, вспоминают про эту возможность не так часто, поэтому к голове очереди она пока не приближается.

Аватара пользователя
Денис Сахаров
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 19.06.2012 11:42

27.01.2016 17:13

Делаем так:
1. Справочник ответов сделан
2. Наполняется-корректируется по мере необходимости "свежаком"
3. Особых проблем больше нет и есть даже заметные плюсы - а) инфраструктура справочников используется (поля, доступы, единотипный интерфейс)    б) можно в комментарии к задаче-письму посоветовать коллеге(ам) как ответить, поскольу в редакторе комментариев есть возможность вставлять элемент Справочника.

 
Вложения
Справочники для шаблонов ответов.png
Последний раз редактировалось Денис Сахаров 08.02.2016 16:28, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Станислав
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 27.09.2015 22:38

27.01.2016 17:42

Денис, благодарю за идею. Какой-никакой, а выход из положения :)

Ответить