https://www.youtube.com/watch?v=aIZi2q1zyhE
Итак, мы вплотную подходим к моменту, когда в ПланФиксе появятся платные подписки. Мы достаточно давно обсуждаем этот вопрос в команде и теперь хотим обсудить его с вами. Вы помогаете нам советами и предложениями по развитию ПланФикса, думаю и тут не подведете - тем более, что вопрос этот важный и касается всех нас.
Для начала короткий экскурс в распространенные на рынке подходы к тарификации.
По проектам
Оплата идет по количеству активных проектов. Неприменима в ПланФиксе в виду неограниченной вложенности задач - по большому счету, ничего не мешает любой компании вести всю работу в одном проекте (на бесплатном тарифе), размещая фактические проекты как задачи первого уровня.
По пользователям
Простая и понятная система, при которой каждый месяц за пользователя платится некая сумма денег. К плюсам относится простота расчета и предсказуемость затрат, а вот минусом, на наш взгляд, является то, что пользователи могут быть разными, работать по-разному, а платить надо за всех одинаково. В итоге, даже какой-нибудь условный бухгалтер, который за месяц может зайти в систему всего один раз, тоже оплачивается - и это напрягает владельца аккаунта. Такие же вопросы возникают по клиентам, имеющим доступ в систему, которых обычно приходится оплачивать при таком подходе.
Есть вариант оплаты за онлайн-пользователей, в частности он используется в Мегаплане - но на наш взгляд, он теряет свой главный плюс в виде простоты и прогнозируемости, а минусы снимает недостаточно хорошо.
По функционалу
Чаще всего этот подход используется в связке с тарификацией по пользователям или по проектам и подразумевает отсутствие в младших пакетах части функционала (зачастую значительной), что выталкивает клиентов на верхние пакеты. Нам этот подход несимпатичен и идти этим путем нам бы не хотелось.
По ресурсам
Этот подход хорошо знаком нам по различным IAAS, да и вообще по хостинг-провайдерам: оплата взимается за фактически потребленные клиентом ресурсы системы. Нам кажется, что золотой ключик закопан где-то в этих краях. Хочется сделать такую систему тарификации, которая бы зависела от активности пользователей аккаунта в системе - если они в ней работают, значит она им помогает и они теоретически могут захотеть за нее платить.
Но тут тоже не все так просто, как хотелось бы - очень многое зависит от того, какие ресурсы тарифицировать. Мы экспериментировали с расчетами на реальных данных и пробовали прикидывать разные схемы, основанные на различных единицах тарификации:
- времени работы в системе
- количестве активных задач
- количестве добавленных пользователями действий
- используемом дисковом пространстве
Чтобы было понятно, рассуждали мы примерно так: если будем тарифицировать время, проведенное в системе - сотрудники в аккаунтах “экономистов” получат строгое указание заходить в систему на короткие промежутки времени, быстро посмотреть что надо сделать, выписать себе на бумажку и выходить. Будем тарифицировать активные задачи - получим задачи-монстры, в которые будут заталкиваться слабо связанные вещи, лишь бы не вылезти за рамки бюджета. Станем считать действия - сотрудники получат директиву общаться вне ПланФикса, чтобы сэкономить, а это прямо противоположно тому, что мы считаем качественной работой в системе.
Но так как что-то решать все равно надо, мы взвесили все свои аргументы “за” и “против” различных подходов и решили выйти на этот разговор с вами - рассказать как есть, ничего не скрывая, и получить вашу экспертную оценку. Чтобы не растекаться мыслью по большому древу, мы будем отталкиваться от той схемы, которая на текущий момент кажется нам наиболее сбалансированной: оплата за время работы в системе + используемое дисковое пространство.
Схема подразумевает наличие нескольких пакетов с включенными в них объемами ресурсов и тарифу за превышение ресурсов пакета. Все данные есть в этом файле, посмотрите на него пожалуйста.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/ ... edit#gid=0
Главным минусом этого подхода мы считаем неочевидность для новых пользователей единиц тарификации - как в принципе человек может узнать, сколько его компания будет работать часов в месяц? Но мы рассчитываем, что определиться с этим вопросом клиенту поможет пробный период использования системы, который даст если не точные цифры (все-таки тест это еще не полноценная работа), то хотя бы представление о порядке затраченных ресурсов, которое относительно несложно переложить на ожидаемую активность компании при полноценной работе.
У вас тоже есть возможность посмотреть на потребляемые ресурсы. Для этого нужно зайти по ссылке вида:
ваш_аккаунт.planfix.ru/?action=billing
Скопируйте ее, поменяйте словосочетание “ваш_аккаунт” на реальное имя вашего аккаунта и зайдите по полученному адресу. Вы увидите данные по потребленным ресурсам за сентябрь и пакет, который система подобрала автоматически, исходя из потребленных ресурсов.
Важно: там же вы увидите реальную сумму оплаты в долларах за месяц использования, которую вам пришлось бы платить, если бы ПланФикс уже тарифицировался по этой системе. Трезво оцените ее и подумайте, готовы ли вы платить за систему означенную сумму.
После того, как вы переварите все, что мы на вас вывалили, мы попросим вас высказать свое мнение - участием в опросе, комментариями или любым другим образом. Не стесняйтесь высказывать критические мнения - зачастую, они важнее, чем одобрямс. Мы не можем знать всех нюансов работы каждой компании - а пользуются ПланФиксом очень разные люди - поэтому мы хотим, чтобы вы применили предлагаемую схему к себе и передали нам свои реальные ощущения. Я не сомневаюсь, что мы получим ценные советы и наблюдения - мы общаемся не первый год, я вас хорошо знаю и очень рад, что ПланФикс свел меня с такими людьми.
Не только я, но и вся команда ПланФикса будет внимательно следить за обсуждением в этой теме, поэтому у вас есть очередная возможность напрямую повлиять на то, каким будет наш сервис.
Спасибо заранее всем откликнувшимся.
