Уведомления: прикреплять к письмам оригиналы файлов

[Лебедкин Максим]

Добрый день!

По аналогии с другой системы управления проектами с которой "слезли" более двух лет назад все таки есть тоска по одной мелкой, но очень полезной функции - максимальное взаимодействие с задачами из e-mail, а именно: 
при прикреплении к задаче (в действиях) какого-либо файла - высылается уведомление на почту всем заинтересованным и уведомление также содержит этот файл

В чем удобство: не нужно заходить в ПФ, чтобы посмотреть файл, а можно сразу же принять решение и ответить письмом

Пример:
 - ХХХ: в задаче добавляет действие с текстом: "Согласуй макет" + прикрепляется изображение
 - УУУ: получает уведомление в почту
 - УУУ: далее переходит в ПФ, чтобы все посмотреть (а если это делается по 3G это занимает значительное время)
 - УУУ: далее проверяет и отвечает

Спасибо.
 

[Dmitry Goncharenko]

Здравствуйте, Максим!
Основная причина того, что мы не прикрепляем файлы к письму: файл может быть большим. И тогда получение письма (особенно на 3G) может быть долгим и дорогим. Также стоит учесть, что начиная с определенного размера, файлы просто перестанут доходить, натыкаясь на ограничения почтовых серверов.

О какой системе, кстати, речь? Посмотрим, может быть они смогли найти адекватное решение для таких ситуаций.

[Лебедкин Максим]

Дмитрий, благодарю за ответ.

Сделать настройкой:
Высылать файлы с уведомлениями или нет - можно сделать настраиваемой функцией в настройках аккаунта. Те, кому это будет необходимо - будут включать.

Сжатие изображений:
Также решение о снижение объема файлов - я описал в другом посте данного форума.

Лимит почтового ящика:
Если говорить о лимитах почтовых сервисах, то все публичные и бесплатные давно пропускают до 20-30 Мб, а если про корпоративные, то там все еще проще и настраивается как необходимо. И есть еще предложение: если файл до 10 Мб - он высылается (если включена такая настройка), если файл более 10 Мб, то уведомление приходит обычным способом (т.е. на файл дается ссылка).

Система, в которой это реализовано: она очень морально устаревшая и узкоспециализированная, но все же  ipi.manager

Спасибо.

[Dmitry Goncharenko]

Спасибо, Максим.
В общем целом такая реализация возможна. Нам важно понять, какому количеству наших пользователей было бы актуально получение файлов в аттаче, поэтому предлагаю дать теме пожить своей жизнью и подождать реакции сообщества.

[Минаков Дмитрий]

Добрый день!

Активно тестируем ПланФикс, и столкнулись с озвученной проблемой - клиенты не получают вложенные файлы. 

Уже возникло непонимание их со стороны. Далеко не все клиенты готовы подключаться к непонятной им системе, заходить в "какой-то" личный кабинет. А отправлять им файлы из задачи правильнее (и быстрее), чем идти в outlook, писать там письмо, оттуда отправлять клиенту с копией в задачу. Не хочется вообще в outlook заходить! :-) 

Максим все верно написал про галочку, кому не надо (или 3G у них дорогой) - пусть не включают.

[Dmitry Goncharenko]

Здравствуйте, Дмитрий!
Сейчас входить в Личный кабинет для получения файла не нужно - в письме есть картинки со ссылками на файлы - кликнул по картинке, получил файл. Без паролей, входов и т.п. Но речь по прежнему идет о получении файла с нашего сервера, а не в виде аттача к письму.

Как видите, активность в теме не зашкаливает, поэтому вряд ли стоит ожидать появления прямых аттачей в обозримом будущем.

[Минаков Дмитрий]

Дмитрий, понял, спасибо за ответ!

[Проценко Виктор]

Здравствуйте, мы столкнулись с ситуацией, когда робот, стоящий на приеме писем с заказами у контрагента, ищет приложение к письму и не находя его, отклоняет заказ.
Еще были случаи, когда у получателя корпоративной политикой ограничен набор протоколов и сайтов, на которые разрешен переход из корпоративной сети.
Так что, если бы опрос еще работал, я бы проголосовал за "Да, если это будет настраиваемо". 
 

[Michael G.]

Сейчас есть настройка, позволяющая письма до 10 мб отправлять вложениями, а не ссылками.
Находится тут:  Управление аккаунтом > Работа с email > Исходящие сообщения > Уведомления для внешних контактов

[Минаков Дмитрий]

Михаил, добрый день!

Не совсем понятно, какой для этого нужно активировать пункт? http://c2n.me/3CDnPoG.jpg
 

[Michael G.]

Ага, я поторопился, на всех аккаунтах это еще не добавлено )
Выкатим в ближайшее время.

[Минаков Дмитрий]

Спасибо, ждем-с... :-)

[Проценко Виктор]

Если бы была возможность настроить прикрепление файлов к уведомлениям раздельно для каждого контакта, то я (и наверное, не только я) заметно  меньше грузил бы почтовые сервера :).