Комментарий к задаче из письма.

19.06.2014 09:17

Вводные данные: переписка с клиентами/поставщиками ведется по почте, при этом наши ответы отправляются в комментарий к той или иной задаче. Переписка, увы, может быть достаточно длинной и состоять из большого количества писем. В итоге, вся эта "портянка" крепится в виде комментария к задаче. Удалить историю переписки из письма, при этом, мы не имеем права.
Вопрос такой - как можно сократить количество текста, отображаемого в комментарии. Желательно, конечно, отображать текст последнего отправленного письма без истории. А историю прятать в исходный текст письма.
Идеально - вообще сделать отметку в комментарии, типа, message sent, а текст письма спрятать в исходный текст.

Если такое возможно, обнаглею совсем :) и спрошу: можно ли отправляя письмо в комментарий к задаче, еще и статус задачи менять автоматом? В качестве примера, был статус "в работе", а сменился на "на согласовании".

Заранее спасибо!

23.06.2014 12:58

Обсуждали это предложение, хочется сделать, но пока не можем придумать верного способа выделять последнее сообщение из переписки. Будем думать дальше, может наткнемся на здравую идею или пример реализации.

Если такое возможно, обнаглею совсем :) и спрошу: можно ли отправляя письмо в комментарий к задаче, еще и статус задачи менять автоматом? В качестве примера, был статус "в работе", а сменился на "на согласовании".

Периодически нас о таком просят, но мы пока сопротивляемся - это уже получается не ПланФикс, а какой-то мылоуправляемый робот:) Посмотрим, насколько хватит нашего упорства.

23.06.2014 19:40

Обсуждали это предложение...

Дмитрий, спасибо за ответ! Будем ждать :)

Периодически нас о таком просят, но мы пока сопротивляемся...

Я понимаю, что философия Планфикса как раз в том, чтобы от отдельных мейлов максимально дистанцироваться, посредством системы комментариев. Но вдруг срастется? :)

24.06.2014 11:24

Зарекаться точно нельзя, всяко может быть :)