Подпись в письме при общении с клиентом

[Михаил Пахомов]

Возможно, не нашел, поэтому спрашиваю/предлагаю.

Пришла от клиента заявка по почте, создалась задача. Сотрудник добавляет комментарий, клиенту приходит письмо. Приходит от сотрудника. 

Но вот кем является этот сотрудник в компании, кто он, координаты для связи - этого нет. И каждый раз добавлять в сообщение подпись ручками - достаточно трудоемко.

Возможно ли добавить шаблон подписи?

И второе предложение. Там же, в письме добавить строчку:

===
Это письмо направлено вами из системы управления проектами компании "КОМПАНИЯ".
===

Или как-то так. Чтобы у людей не возникало вопросов и недоумения.

А дальше - уже про ПланФикс.

[Dmitry Goncharenko]

Вы не первый, кто подымает эти вопросы, решение по ним мы видим в двух направлениях:
- планируется сделать шаблоны действий, которые в том числе могут содержать заранее вбитый текст подписи - это решает первую поднятую проблему;
- планируется дать возможность настраивать шаблоны исходящих писем по разным событиям, это поможет решить вторую проблему, про брендинг компании в письмах-уведомлениях.

Как видите, обе возможности пока в планах. Скорость их реализации целиком и полностью зависит от активности запросов по ним со стороны наших пользователей.

[Евгений Смирнов [АДМА]]

Полностью  поддерживаю Михаила Пахомова.
Все что он написал это нужно для идентификации компании

[Николай Карцов [АДМА]]

Эта функция необходима. Очень были удивлены, что её нет в принципе.
Доходит до того, что новы не самые сообразительные клиенты думают, что наша компания Планфикс называется. :/
Хочется  иметь возможность полностью управлять шаблоном ответов/уведомлений. Хотя бы для платных пользователей.

[Андрей Петренко]

+1

[Антон Сулимов]

+1

[Александр Моноскин]

+1

[Александр Минаков]

Без предлагаемого в данном топике функционала - 
работа ПФ в качестве системы обработки тикетов 
выглядит недоделанной

[Станислав]

Люто плюсую! 

[Дмитрий Долгопятов]

+1 копейка

[Андрей Ес.]

+1

[Александр Минаков]

Видимо, придется эту фичу вставить в следующем обновлении, уж больно много желающих ... :)

[Николай Карцов [АДМА]]

Парни, есть подвижки с этим важным вопросом? 

[Евгений Смирнов [АДМА]]

Когда будет реализована и что для этого нужно?
ОЧЕНЬ НАДО !

[Michael G.]

Читайте сегодняшнюю статью в блоге.

[Евгений Смирнов [АДМА]]

Не ужели сделали?! =) То есть можно накрывать стол?

[Michael G.]

Кое-кто уже кое-что раскопал до официального анонса, а кое-кто даже уже этим пользуется :)
viewtopic.php?f=6&t=2346

[Евгений Смирнов [АДМА]]

ну все! побежали в магазин

[Асия Аскаровна Ахметова]

Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!

[Dmitry Goncharenko]

Асия, эти шаблоны можно настроить уже сейчас, вот справка.

[Илья Федоров]

Когда будет реализованы шаблоны действий?
А именно мне необходимо настроить шаблоны исходящих писем клиентам!

Тот функционал что есть позволяет создать и указать только один единый шаблон для отправки писем всем внешним контактам.
То есть структура письма будет для всех "внешних контактов" одинакова.
Чтобы отправлять письма по другим шаблонам приходится использовать сценарии/кнопки с действием "Отправить письмо".

[Dmitry Goncharenko]

Да, это верно.

[Вихарев Кирилл]

Тоже столкнулся с тем, что у внешнего контакта выходят куда информативный письма чём у внешнего пользователя.

Ждём очень. Чтобы можно было добавлять подписи общие + подписи сотрудников