Парни, приветствую!
Столкнулся с большим кол-вом вопросов про неудобность:
несколько человек подключены в кач.участников задач, доступа в ПФ у них нет, иногда отправляю им какие-то ключевые сообщения.
Проблема в том, что каждый из них получает письмо от меня и не видит, кто еще был в копии - все как один говорят, что это жутко неудобно - гадать кому также сообщили - вплоть до отказа получать сообщения от ПФ, типа, давайте через почту. Спорить и убеждать сложно - руководство.
Что можно сделать?
Спасибо!
Участники задачи, работающие по email и без доступа в ПФ, хотят видеть тех, кто в копии
-
Денис Сахаров
- Сообщения: 132
- Зарегистрирован: 19.06.2012 11:42
-
Dmitry Goncharenko
- Сообщения: 4120
- Зарегистрирован: 06.06.2012 13:54
Генеральный план партии таков:
- надо дождаться настраиваемых шаблонов уведомлений
- в них будет включаемый/отключаемый блок "Это письмо получили:", его можно будет включить
Сейчас по умолчанию эту информацию слать нельзя, т.к. это ломает ряд кейсов, в которых светить участников из копии категорически нельзя. Когда-то в письмах была эта информация, именно из за этих кейсов ее оттуда и выпилили.
- надо дождаться настраиваемых шаблонов уведомлений
- в них будет включаемый/отключаемый блок "Это письмо получили:", его можно будет включить
Сейчас по умолчанию эту информацию слать нельзя, т.к. это ломает ряд кейсов, в которых светить участников из копии категорически нельзя. Когда-то в письмах была эта информация, именно из за этих кейсов ее оттуда и выпилили.
-
Денис Сахаров
- Сообщения: 132
- Зарегистрирован: 19.06.2012 11:42
Понятно, спасибо.
Не зря про ПФ много говорили об больших возможностях подстроить процессы под свои нужды, и я нашел пока выход!
Делать буду так: в комментарии, который хочу отправить нескольким челам вверху печатаю:
Не зря про ПФ много говорили об больших возможностях подстроить процессы под свои нужды, и я нашел пока выход!
Делать буду так: в комментарии, который хочу отправить нескольким челам вверху печатаю:
Мне кажется - это тянет на пол-кейса.Это письмо получили: Вася, Петя, Оля.
Далее текст письма-коммента.
-
Алексей
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13.01.2016 00:42
-
Андрей Несынов
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: 19.06.2012 13:23
Отпишусь и я. С Дмитрием общались, думаю, он не будет против небольшой цитаты.
У нас кейс следующий:
кто-то (direktor@) пишет нам на support@, при этом в копию ставит других ребят (vasia@). Мне в Планфиксе падает задача от direktor@, тут все налажено.
И нужно, чтобы когда я отвечаю из планфикса, то письмо шло и на vasia@ в т.ч.
Он вроде как становится "участником" задачи.
Дмитрий сказал так:
"Есть у нас давняя задача в доработках, чтобы те, кто значится в письме в копии, добавлялись в ПФ в качестве участников задачи. Это решит в том числе вопрос с их уведомлением."
Вообще думается, что должно быть так: "слать уведомление одним письмом с исполнителем в "кому", а остальные - в копии" (имеются в виду письма от ПФ). Ссылки-то в письме одинаковые для всех. Таким образом сразу решается и то, что все видят, кому еще это пришло.
У нас кейс следующий:
кто-то (direktor@) пишет нам на support@, при этом в копию ставит других ребят (vasia@). Мне в Планфиксе падает задача от direktor@, тут все налажено.
И нужно, чтобы когда я отвечаю из планфикса, то письмо шло и на vasia@ в т.ч.
Он вроде как становится "участником" задачи.
Дмитрий сказал так:
"Есть у нас давняя задача в доработках, чтобы те, кто значится в письме в копии, добавлялись в ПФ в качестве участников задачи. Это решит в том числе вопрос с их уведомлением."
Вообще думается, что должно быть так: "слать уведомление одним письмом с исполнителем в "кому", а остальные - в копии" (имеются в виду письма от ПФ). Ссылки-то в письме одинаковые для всех. Таким образом сразу решается и то, что все видят, кому еще это пришло.