Сначала о сути деятельности.
Мы оказываем услуги, по сути продаем время наших специалистов. Есть 2 класса задач. Одни оплачиваются по факту (консультации и в редком случае разработка). Вторые оплачиваются по предварительной оценке. Хотелось бы легко не непринужденно:
- Контролировать плановые и фактические затраты. При этом как то в отчете видеть что вот по этим задачам идет переработка. А еще лучше заранее видеть. Например если осталось 20-30% времени.
- Выставлять счета (сейчас это огромная головная боль).
- Не понятно как вводить план. Можно вводить в задаче в "Длительность", при этом: мы не сможем собрать в отчете план-факт; почему то при вводе длительности все равно устанавливается "Дата завершения", хотя мы ее не вводили, приходится ее каждый раз удалять; длительность показывается в днях, хотя хотелось бы в часах. В общем это все таки какой то период, а не числовая оценка. Мы видим это как раз как числовую оценку, которую хотим контролировать. Период, когда будет выполнена задача (с точностью до часов:минут) нам не важен. Если вводить как аналитику, то обязательно нужно задавать период. Что еще неудобнее.
- Невозможно собрать отчетность. Если план в Длительности, т.е. в задаче, а факт в аналитике, то отчет собрать не возможно. Если в аналитике, то кроме проблемы описанной в п.1 есть еще несколько. Основная заключается в том, что отчеты строятся только за период. А нам нужно видеть, сколько была времени затрачено на задачу в целом. В идеале хотелось бы видеть так План, Факт за предыдущие периоды, Факт в этом периоде, Факт итого, Отклонение. Объясню почему именно так. Задачи не всегда начинаются и выполняются в одном периоде (в нашем случае месяце). Получается, что если сотрудник работал по задаче в позапрошлом месяце, а закончил в прошлом, то нужно выставить часы и за позапрошлый и запрошлый месяц. Ну а если задаче не выполнена, то и не должно выставляться вообще.
- Хотелось бы зайдя в задачу сразу видеть по задаче План-Факт. Если делать как то универсально, то можно например где то выводить суммарные показатели по всем аналитикам в задаче. Не критично, но было бы удобно.
